Анкета на "Mercer": Почти всички топ мениджъри очакват съкращения заради ИИ до две години

Почти пълно единодушие сред корпоративните лидери: 99% от висшите мениджъри, анкетирани от консултантската компания "Mercer", очакват, че внедряването на изкуствен интелект ще доведе до съкращения на персонала в рамките на следващите две години. Данните се тълкуват като ясен сигнал, че намерението на големите корпорации да преструктурират щатовете си около автоматизацията вече не е експеримент, а устойчива стратегическа линия.

Проучването е обобщено в доклада "Global Talent Trends 2026" и обхваща почти 12 000 участници – висши ръководители, HR директори, инвеститори и служители от различни региони. Освен очакванията за съкращения, 98% от организациите заявяват, че планират по-мащабна реструктуризация в същия период, свързана с преосмисляне на роли, процеси и необходимите умения.

Почти единодушно очакване за преструктуриране и съкращения

Според "Mercer" преобладаващата логика на висшия мениджмънт е, че именно преустройството на работните процеси с оглед на автоматизацията ще донесе най-голяма възвръщаемост от инвестициите в човешки капитал през 2026 г. 63% от топ мениджърите посочват, че приоритизират "преосмислянето на работата с оглед на ИИ и автоматизацията" като ключов източник на стойност.

В същото време само 32% от тях вярват, че настоящите им екипи са реално подготвени да комбинират оптимално възможностите на човека и машината. Това разминаване между амбиции и капацитет подсказва, че освен съкращения, предстои и сериозна вълна от преквалификация, но и вероятна "пропаст" за тези, които не успеят да се адаптират навреме.

Президентът и главен изпълнителен директор на групата, част от която е "Mercer", "Пет Томлинсън" предупреждава, че много компании подхождат твърде повърхностно към трансформацията: „Организациите, които се вкопчват в остарели модели на работа, рискуват да изостанат – мнозина просто заменят старите подходи с технологии, вместо истински да трансформират самия характер на труда“.

Финансовият и технологичният сектор – първи под ударите на автоматизацията

Допълнителна светлина върху ефекта на генеративния ИИ хвърля изследване на "Harvard Business School", разработено съвместно с професора по счетоводство и мениджмънт "Сураг Сринивасан". Анализирани са над 19 000 обяви за работа, публикувани след старта на "ChatGPT" през 2022 г. Резултатът: обявите за позиции, базирани на рутинни, силно структурирани задачи, са намалели с около 13%, докато търсенето на аналитични, технически и творчески роли – там, където ИИ допълва човека, а не го замества – е нараснало с около 20%.

Най-осезаемо свиване на обявите е регистрирано във финансовия и технологичния сектор – две сфери, където процесите са силно цифровизирани и подлежат на автоматизация чрез алгоритми и модели. Позиции като обработка на данни, базови финансови анализи, клиентско обслужване по шаблон и тестови дейности в IT са сред първите, където автоматизацията дава бърз ефект.

„Генеративният ИИ не просто унищожава работни места – той създава ново търсене на роли, при които човекът работи в тандем с машината. Това показва, че именно колаборацията между човек и ИИ се превръща в ключов фактор за трансформацията на пазара на труда“, коментира "Сринивасан".

Нарастваща тревога сред служителите и удар върху благополучието

Последиците за работещите вече се усещат. По данни на "Mercer" делът на служителите, които казват, че се чувстват добре в работата си, пада до 44% през 2026 г. при 66% през 2024 г. Основните причини са страх от загуба на работа заради ИИ, несигурност около бъдещата роля и усещане, че работодателите не комуникират достатъчно ясно плановете си за автоматизация.

В технологичния сектор само в първите месеци на 2026 г. съкращенията надхвърлят 100 000 души, като в голяма част от официалните съобщения ИИ и автоматизацията се посочват сред ключовите фактори. Най-голям риск носят позициите на начално ниво – там, където задачите са най-прости и повтаряеми, а алгоритмите могат лесно да ги поемат.

Разминаване между очаквания и реалност: данните на централните банки

Не всички изследвания обаче потвърждават непосредствена "вълна" от съкращения. В отделен опит за измерване на ефекта на ИИ върху заетостта, анкета сред финансови директори, проведена от един от регионалните клонове на Федералния резерв на САЩ, стига до по-премерени изводи. Според нея като цяло "почти няма доказателства, че компаниите вече са се сблъскали или очакват в краткосрочен план значително намаляване на заетостта заради ИИ".

Въпреки това големите компании все пак прогнозират около 0,8% намаление на персонала през 2026 г., пряко свързано с внедряването на ИИ. Макар процентът да изглежда скромен, при десетки хиляди служители на една корпорация това означава реални хиляди работни места. Разминаването между по-драматичните очаквания на топ мениджърите и по-плавните текущи ефекти подсказва, че значителна част от планираните преструктурирания още не са реализирани.

Какво означава това за бъдещето на труда

Наблюдаваните тенденции очертават сложна картина: ИИ едновременно съкращава и създава работни места, като "удря" най-силно по рутинните, ниско платени позиции и отваря пространство за по-висококвалифициран труд. Въпросът е дали компаниите и правителствата ще успеят да осигурят достатъчно обучение и преквалификация, за да може значима част от освободените служители да се прехвърлят в новите роли.

Експертите предупреждават, че ако автоматизацията бъде използвана предимно за бързо свиване на разходите, без паралелни инвестиции в хората, рисковете са очевидни: понижаване на мотивацията, засилване на социалното неравенство и политическо напрежение около темата за "роботите, които отнемат работата".

В този смисъл ключовият извод от проучванията не е само, че "99% от мениджърите очакват съкращения", а че почти всички големи организации са в процес на радикално преосмисляне на това какво е работа, какви умения ще бъдат ценни и как човекът и машината ще си разделят задачите. Отговорът на тези въпроси ще определя не само корпоративните бюджети, но и облика на пазара на труда през следващото десетилетие.