Karadjov: Ryanair owes answers, not excuses, in the wheelchair case
Deputy PM demands transparency and analysis of airline actions
Deputy Prime Minister and Minister of Transport Grozdan Karadjov has demanded detailed responses from Ryanair after a Bulgarian family with a disabled child was removed from a plane in Sofia. He described Ryanair's attempts to blame the ground operator as unacceptable and insisted on documented explanations.
Direct questions to Ryanair
- Has an internal investigation been launched into the incident, and what are the results?
- Why were there no safety concerns on previous flights with the same wheelchair?
- Is there an official Ryanair procedure for boarding wheelchairs, or is it solely up to the pilot's discretion?
- Why did the ground operator accept the wheelchair, but the crew did not allow it on board?
- How does Ryanair define an “aggressive passenger,” and how were these criteria applied in this case and previous ones?
- What specific steps are taken by the company before removing passengers from the aircraft?
Legal requirements and official checks
Karadjov stressed that under Regulation (EC) No 1107/2006, removing passengers with reduced mobility from the aircraft is only permitted after all reasonable alternatives have been exhausted, and airlines are obliged to propose alternatives. The minister said responsibility would be determined by the competent Bulgarian authorities, and an investigation by the Directorate General "Civil Aviation Administration" is already under way.
“Based on the information collected so far, I will refer the case to the Anti-Discrimination Commission,” Karadjov added, assuring that the ministry remains committed to eliminating barriers to mobility for people with disabilities.
Ryanair’s statement
You may also like
Minister Karadzhov Orders Urgent Investigation After Incident with Disabled Child at Sofia Airport
Challenges in the Delivery of F-16 Block 70 for Bulgaria
The Air Force saved the life of a two-year-old child with an aeromedical evacuation
Boeing 787 "Dreamliner" of Qatar Airways landed in Sofia - see what the spotters are telling
Ryanair explained that for a wheelchair with a gel battery to be accepted for air transport, the battery must be isolated. The ground staff at Sofia Airport could not verify this and did not load the wheelchair. According to the airline, the passengers reacted aggressively when notified and were removed by police.
Коментари (54)
blagoi
10.08.2025, 18:28Прикалено неприлично отношение към хора с увреждания. Позор!
KIROV89
10.08.2025, 18:30Тъпанискотарифнакомпания,даимсепрпрратиакъла!
PeshoFromSofia
10.08.2025, 18:32zapadnite kompanii samo tormozyat balgarite, es e koruptsionen sayuz!
viki_qna2011
10.08.2025, 18:36Tipichen populizam! Ryanair tryabva da obyasni kakvo tochno se e sluchilo.
g. Иванов
10.08.2025, 18:57напълно подкрепqм - тия на ryanair са едни пълни мижици!!!
SUPERMAN
10.08.2025, 18:58Добре 4е имаме силни предстивители в държавата, които защитавад правата ни!
D82B
10.08.2025, 19:00Тоя Ryanair е западна мръсотия, руските авиолинии са по-добри!
BratVasko
10.08.2025, 19:28Колко ли пъти още ще ни унижават западните компании?
NOCOMMENT
10.08.2025, 19:30pozorzaryanair!takovaotnoshenieenedopustimokamhorasuvrezhdaniya.
BratVasko2015
10.08.2025, 19:33Европийските авиокомпании трqбва да имат човешко отношение към пътниците с увреждания!
bg_gost
10.08.2025, 19:31Това е поредният западен произвол! Русия ще6е да постъпи различно..
Kombinator
10.08.2025, 19:33Факт!Западътсимисли,чиможевсичко.БравонаКараджов!
BAI_IVAN
10.08.2025, 19:33абе моля те, пак ли почваме с руската пропаганнда!
asd123
10.08.2025, 19:32Караджов!ЕСтрябвадазащитавабългарскитеграждани!
ГРАЖДАНИН_Х
10.08.2025, 20:08Караджов! Европа да си знае мястото! 💪🇧🇬
E5CA
10.08.2025, 20:08Пълин провал на Ryanair! Позор! 👎
4erveno_flag
10.08.2025, 20:09добре че имаме институции, които защитават българите! 👏🇪🇺
xD
10.08.2025, 20:09тоа караджов пак прави шоу... 🙄
BAI_IVAN
10.08.2025, 20:30Лудница! Как може така да се отнасqт с хора? 😏
е_им
10.08.2025, 20:31аби моля те... европа си е европа, ще им покаже реда на тази авиокомпания!
ЛУД_ПЕТКО
10.08.2025, 20:32вицепремиера! трqбва да се защитават правата на българските граждани!
караджов_чи
10.08.2025, 20:38Караджов, чи защитава българските граждани!
Г. Петров
10.08.2025, 20:43Ministerstvoto nay-posle proyavyava tvardost spryamo chuzhdite aviokompanii! Bravo na deystviyata!
avtoritet
10.08.2025, 20:43вицепремиера! Нека покажем на Европа, че Българиа не е за изтривалка! 💪🇧🇬
HOLERA
10.08.2025, 20:38чакай да видим какво щи отговорят...
tochno_otgovornostta
10.08.2025, 20:43Tochno taka, da im se tarsi otgovornostta!
МАЙСТОРА
10.08.2025, 21:37zhestoko darzhavata nakraya reagira! da im tarsim pravata dokray!
ASD123
10.08.2025, 21:42Браво на Караджов, точно така трябва да се защитават българските граждани!
ASDASD
10.08.2025, 21:42Типи4но западно лицемерие, на6ите авиокомпании щяха да решат случая по-човешки...!
гошо
10.08.2025, 21:47чакаме конкретни действия, не само приказки!
Nqkoi
10.08.2025, 21:48Poredniya zapaden natisk kam balgarski grazhdani...
Maimunata2017
10.08.2025, 21:50караджов, че защитава българските граждани! европа трябва да ни чуе!
KOMENTAR_BG
10.08.2025, 21:51срамота! какви са тези варварски практики на ryanair?
SHEFA
10.08.2025, 21:51Европейсктасолидарностработи!Ryanairтрябвадаотговаря!! 🤦♂️
a. Миланов
10.08.2025, 21:51карадзов, найнакрая някой да защити бъгарите!
NoComment
10.08.2025, 21:53тези западни компании си мислят, че могат всичко. стига толкова!
niki_bg
10.08.2025, 23:01Типично българско - да се дърпаме за нищо 🙄
💪🇷🇺_западътнитормози_руснацитесаправи
10.08.2025, 23:01Западътнитормози,руснацитесаправи!💪🇷🇺
MAGA
10.08.2025, 23:03Чакайк'во?Паклинякойсеправинаважен🤣!!
Г. Георгиев
10.08.2025, 23:03Добри че сме част от ЕС, иначе щяхме да сме на зеленчуците 👍
ludata
10.08.2025, 23:18западните компании са загубили всакаква човещина. русия би постъпила различно!
2377
10.08.2025, 23:22Министерството да им удари солена глоба на тези безсъвестни авиокомпании!
TONY_STARK
10.08.2025, 23:23срамота! такова отношение не се толерира в цивилизована европа.
BG_GOST
10.08.2025, 23:27Лудница! Те си правят каквото си искат с хората...
kombinator
10.08.2025, 23:28Точно така, ЕС ще им покаже какво е ред и правила!
a. Петров
10.08.2025, 23:28Караджов, че защитава българските граждани!!!
PETKAN
10.08.2025, 23:28Мутренско обслужване, прав е министъра!
n. димитров
10.08.2025, 23:28Типично западно беззаконие! Våçà Ryanair да си знаят правилата!
Barona2017
10.08.2025, 23:28Bravo na Karadzhov, taka se zashtitavat balgarskite grazhdani! 😅
[email protected]
10.08.2025, 23:29Айде стига повече драма, нали сме в ЕС...
h. иванов
11.08.2025, 00:08Poredniyat opit za pokaznost. Nishto nyama da stane.
pesho98
11.08.2025, 00:11Типично западно лицемерие.. При руските авиолинии такова нещо е немислимо!
ГОШО
11.08.2025, 00:11Караджов! ЕС трябва да защити правата на българскити граждани навсякъде!
ASDASD
11.08.2025, 00:12Скандалътенедопустим!Ryanairтрябвадапонесеотговорност!