Європейська комісія 6 лютого 2026 року оголосила попередній висновок: TikTok порушує Закон про цифрові послуги (DSA). За її оцінкою, компанія недостатньо вивчила, яку шкоду може завдати нескінченна стрічка відео. Крім того, її спроби обмежити надмірне користування не працюють. Це не остаточне рішення, штрафу поки немає.

Комісія говорить про «дизайн, що викликає звикання». Вона називає нескінченне гортання, автоматичне вмикання наступного відео, сповіщення в телефоні та дуже персоналізовану систему рекомендацій. За її словами, разом ці функції постійно «винагороджують» користувача новими відео. Людина переходить у режим «автопілота», і самоконтроль слабшає.

«Кроляча нора» і розслідування з лютого 2024 року

«Кроляча нора» — це ефект, коли рекомендації поступово ведуть користувача від відео до відео. Він дедалі глибше заходить в одну тему, і зупинитися стає важко. У стрічці «Для тебе» немає кінця, де можна природно зупинитися. Система стежить, що людина дивиться, як довго і що пропускає. Відповідно до цього вона добирає наступні відео.

Формально «кроляча нора» — частина ширшого розслідування проти TikTok, яке почалося 19 лютого 2024 року. Воно стосується також того, як неповнолітні обходять вікові обмеження, і їхньої приватності та безпеки. Лютневі попередні висновки стосуються дизайну, що викликає звикання, загалом. Система рекомендацій — лише одна з його функцій.

Статті 34 і 35 DSA

Попередній висновок стосується статей 34 і 35. Вони вимагають від великих платформ оцінювати власні ризики та зменшувати їх розумними й пропорційними заходами.

На думку Комісії, TikTok недостатньо оцінив, як ці функції можуть зашкодити фізичному й психічному стану користувачів. Серед них — неповнолітні та вразливі дорослі. Компанія також проігнорувала сигнали нав’язливого користування, зокрема нічні перегляди неповнолітніх і те, як часто людина відкриває застосунок.

Захисні засоби теж не працюють, стверджує Комісія. Інструменти керування екранним часом легко закрити, і вони майже не заважають. Батьківський контроль вимагає від батьків часу й навичок. Комісія називає ці інструменти неефективними, бо ризик «закладений у самій конфігурації сервісу».

Комісія вважає, що TikTok доведеться змінити основний дизайн сервісу. Як приклади вона називає поступове вимкнення нескінченного гортання, паузи для екранного часу, зокрема вночі, і зміни в системі рекомендацій. Виконавча заступниця голови Комісії Хенна Вірккунен заявила, що звикання до соцмереж може шкодити розуму дітей і підлітків, поки він розвивається.

TikTok уже пропонує кілька інструментів. Ліміт «Щоденний екранний час» для людей віком від 13 до 17 років за замовчуванням становить одну годину. Проте, за словами Комісії, попередження легко ігнорувати. «Сімейне поєднання» дає змогу батькам ставити обмеження й фільтрувати контент.

З 2023 року можна також скинути рекомендації. Після цього стрічка «Для тебе» виглядає так, ніби профіль новий, і добирає відео за новими діями. Раніше почати з нуля можна було лише через новий профіль. У налаштуваннях системи рекомендацій є також пауза, яка перериває довгі сесії, та інформаційні стрічки про добробут. Комісія вважає, що таких інструментів замало, коли ризик — у самому дизайні.

Відповідь TikTok і штраф до 6% обороту

TikTok відкидає висновки. Картину, яку змалювала Комісія, він називає «категорично неправдивою та цілком безпідставною». Компанія пообіцяла оскаржувати висновки всіма засобами. За її словами, експерти не мають єдиної думки, як керувати екранним часом. Тому вона дає інструменти, за допомогою яких люди самі визначають свої межі.

TikTok може ознайомитися з матеріалами справи, письмово відповісти й запропонувати власні зміни. Комісія проконсультується з Європейською радою з цифрових послуг. Строку для рішення немає.

Якщо Комісія встановить порушення, штраф може сягнути 6% світового річного обороту TikTok. Досі за DSA наклали лише один штраф: платформі X у 2025 році виписали 120 мільйонів євро. Проте його дали за оманливі «сині позначки», а не за дизайн, що викликає звикання.

Провадження щодо дизайну, що викликає звикання, тривають і проти Facebook, Instagram та Shein. Проте попередні висновки оприлюднили лише щодо TikTok.