Омбудсманът Велислава Делчева е изпратила становище до министъра на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков с искане за промени в Наредба №4 от 2004 г., чиято цел е по-добра защита на хората, ползващи ВиК услуги. Това съобщиха от пресцентъра на институцията на омбудсмана. Причина за инициативата са постъпили жалби, при които са установени повтарящи се пропуски при проверките, касаещи отчитането на водомери, водните режими, снабдяването с питейна вода и надзора над дружествата, доставящи ВиК услуги.
В документа си Делчева предлага набор от мерки — сред тях е гарантирането на достоверност при подадените от гражданите самоотчети, редовно обновяване на информацията за броя на живеещите в имотите, въвеждане на ясни правила за търговските обекти, както и налагане на санкции, когато операторите не изпълняват задълженията си. Особено сериозен според омбудсмана остава казусът с разпределянето на водата за „общо потребление“ в блоковете, където добросъвестните собственици плащат сметки заради съседи без изправни водомери, без осигурен достъп за отчитане или с невярно подадени данни за брой обитатели.
Делчева настоява за въвеждане на „по-справедлив механизъм за разпределение“, който да не наказва финансово изрядните потребители заради чужди пропуски.
Отделна тема в становището е режимът на водоподаване. Омбудсманът посочва, че на практика вода се спира и без издадена заповед, а хората често остават неинформирани нито за причините, нито за графика на ограниченията. Тя препоръчва да бъдат определени ясни критерии за случаите на „пресъхване“ на водоизточник, както и за „силно намаляване на дебита“ му, а кметовете на населените места да бъдат задължени да издават официална заповед при подобни ситуации.
Сред препоръките е и осигуряването на достъп до питейна вода при продължителни прекъсвания на водоснабдяването. Делчева пише, че текстът на чл. 41, ал. 6 от наредбата трябва да бъде прецизиран, а за уязвимите групи от населението да се предвиди специална защита с оглед социалната тежест на проблема.
Като пример за конкретен случай омбудсманът посочва село Рогачево в община Балчик, където според жалбоподатели през август тази година вода липсвала системно повече от 20 дни, а от общината заявили, че не разполагат с водоноска, с която да доставят питейна вода на жителите.
В становището се засяга и въпросът със споровете около точността на водомерите — Делчева иска в наредбата да залегне задължение операторите да съхраняват демонтираните водомери за определен срок, за да може при необходимост да се проверява дали показанията им са били верни.
По отношение на дистанционното отчитане омбудсманът предупреждава, че потребителите на практика плащат двойно за една и съща услуга, и настоява предаването на данни между топлинните счетоводители и ВиК операторите да остане безплатно за гражданите. Липсата на ясен механизъм за контрол и на административнонаказателна отговорност при нарушения на наредбата тя определя като „особено съществен нормативен пропуск“.
„Предвид изложеното считам, че са налице достатъчно основания Министерството на регионалното развитие и благоустройството да предприеме действия за изменение и допълнение на Наредба №4/2004 г. за условията и реда за присъединяване на потребителите на ВиК системи“, се посочва в становището на омбудсмана.
Министърът на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков заяви през юни, че задълбочен дебат за състоянието на ВиК сектора тепърва предстои, тъй като редица населени места се сблъскват с тежки проблеми в тази сфера.