В 2025 году 26,66% онлайн-заказов в Болгарии доставили в автоматические ячейки курьерских компаний. Это следует из ежегодного исследования Болгарской ассоциации электронной коммерции (БЕА). В 2023 году доля таких заказов была всего 1%.
Исследование охватывает интернет-магазины страны. Проанализировали более 8 600 000 отправлений с 2023 по 2025 год. За три года доставка в ячейки выросла более чем в 26 раз. В 2024 году на неё приходилось 16,90% заказов.
В 2023 году заказы чаще всего привозили по адресу клиента: это 53,30% всех заказов. Потом доля доставки на дом упала до 46,36% в 2024 году и до 30,46% в 2025 году.
В 2024 году офисы курьерских служб потеряли часть заказов, и их доля снизилась до 32,05%. В 2025 году она выросла до 39,94%. По оценке БЕА, офисы сохраняют большую долю в предпочтениях покупателей. Вместе офисы и ячейки, то есть получение заказа вне дома, дают 66,60% заказов. В 2023 году было 43,84%.
Заказы, которые люди оформляют онлайн, а потом забирают в обычном магазине, в 2025 году составили 2,94%. В БЕА считают, что их доля остаётся ограниченной.
Изменилось и то, как платят. Впервые банковские карты, дебетовые или кредитные, обогнали наложенный платёж, когда покупатель платит курьеру при получении. Картой оплатили 42,81% заказов, наложенным платежом — 42,39%. Разница — 0,42 процентного пункта.
В 2023 году наложенным платежом оплачивали 60% заказов, в 2024 году — 50,30%. Доля карт за те же годы составляла 31,32% и 38,20%.
Заказы, оплаченные заранее, теперь составляют 52,23% от всех. В БЕА отмечают, что 2025 год стал первым за изученный период, когда больше половины онлайн-заказов оплатили заранее. В 2023 году их доля была 35,9%, в 2024 году — 45,49%.
Банковские переводы и другие способы оплаты онлайн вместе дали 9,42% против 4,58% в 2023 году. Услугой «Купи сейчас — плати потом» воспользовались при 5,38% заказов, два года назад — при 4,10%.