Водители, которые покупают электронную виньетку на сайтах-посредниках, зарегистрированных за границей, платят неожиданные дополнительные сборы. Об этом на своей странице в интернете предупредил Европейский потребительский центр (ЕПЦ) Болгарии. За последние месяцы центр получил много жалоб от таких покупателей.
Плата за регистрацию у посредника иногда доходит до трети стоимости виньетки. Она указана в общих условиях сайтов, но, по данным ЕПЦ, клиенты часто не видят её до оплаты.
«Проверяйте не только цену виньетки, но и то, кто вам её продаёт», — сказала директор ЕПЦ Болгарии Соня Спасова.
Продавать виньетки через посредников не запрещено, и сама виньетка полностью действительна, объясняют в центре. Но цена может быть намного выше официальной. Ещё до оплаты покупатель должен понимать, что покупает через посредника, что входит в услугу и сколько он переплатит.
По данным ЕПЦ, сайты-посредники выглядят профессионально, а формы заказа на них удобные. Дизайн или адрес таких сайтов похож на официальные страницы. Часть из них показывается в начале результатов поиска, в том числе как платная реклама с пометкой «Спонсировано» или «Реклама».
«Сайт, который выглядит официальным или стоит первым в поиске, может оказаться посредником, который берёт дополнительную плату», — предупредила Спасова.
Рискованнее всего покупать виньетку в последний момент или с телефона за несколько минут до выезда. В спешке люди не смотрят на данные продавца, сборы и условия.
ЕПЦ советует водителям не считать официальным первый сайт в поисковике. Нужно внимательно проверить адрес сайта, компанию, которая за ним стоит, и её контактные данные. Если неясно, кто продавец и не посредник ли он, нужно быть осторожным.
Центр рекомендует сравнить итоговую цену с официальной для нужного вида виньетки. Если рядом с полем для данных стоит звёздочка, стрелка или восклицательный знак, нужно нажать на него и прочитать информацию.
Трудности могут возникнуть и после покупки. Можно ли изменить или аннулировать виньетку, зависит от условий услуги и действующих правил, объясняют в ЕПЦ.