Към автоматични шкафчета на куриерските фирми са били насочени 26,66% от онлайн поръчките в България през 2025 г., сочи ежегодното проучване на Българската е-комерс асоциация (БЕА). През 2023 г. делът им е бил едва 1%.
Проучването обхваща електронни магазини в страната. Анализирани са над 8 600 000 пратки от 2023 до 2025 г. За трите години доставките до шкафчета са нараснали над 26 пъти, а през 2024 г. са били 16,90%.
През 2023 г. най-често поръчките са стигали до адреса на клиента, като това са били 53,30% от тях. После делът им е спаднал до 46,36% през 2024 г. и до 30,46% през 2025 г.
Офисите на куриерите загубиха част от поръчките през 2024 г. и делът им слезе до 32,05%. През 2025 г. той стигна 39,94%, а според БЕА офисите запазват голяма част от предпочитанията на купувачите. Общо офисите и шкафчетата, тоест получаването извън дома, са 66,60% от поръчките при 43,84% през 2023 г.
Поръчките, които хората правят онлайн и после взимат от физически магазин, са 2,94% през 2025 г. От БЕА смятат, че делът им остава ограничен.
Промяна има и при плащането. За първи път картите, дебитни или кредитни, изпревариха наложения платеж, при който купувачът плаща на куриера при получаване. С карта са платени 42,81% от поръчките, а с наложен платеж 42,39%, или разликата е 0,42 процентни пункта.
През 2023 г. наложеният платеж беше 60%, а през 2024 г. 50,30%. Делът на картите за същите години беше 31,32% и 38,20%.
Поръчките, платени предварително, вече са 52,23% от всички. Според БЕА това е първата година от изследвания период, в която повече от половината онлайн поръчки са платени предварително. През 2023 г. делът им беше 35,9%, а през 2024 г. 45,49%.
Банковите преводи и другите начини за плащане онлайн заедно стигнаха 9,42% при 4,58% през 2023 г. Услугата „Купи сега – плати после“ се използва при 5,38% от поръчките, при 4,10% две години по-рано.