Гражданите са подали общо 1760 сигнала за съмнения относно различни нарушения, използвайки мобилното приложение „еЗдраве“ в рамките на един месец. Възможността за онлайн подаване на оплаквания за нерегламентирани дейности беше официално въведена в употреба от „Информационно обслужване“ – дружество, което е част от системата на Министерството на иновациите и дигиталната трансформация (МИДТ) – на 1 август тази година.
В отговор на постъпилите данни, контролните органи на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) са стартирали 560 проверки, които към момента са в процес на обработка. Според информация от пресцентъра на МИДТ, най-голям обем от сигнали са регистрирани по отношение на извършени прегледи, издадени направления и хоспитализации в лечебни заведения на територията на София, Варна, Пловдив и Бургас.
Функционалността, известна като модул „Публичен контрол“, дава възможност на потребителите на платформата „еЗдраве“ да подават сигнали за нарушения в реално време. В рамките на личния си профил всеки гражданин има видимост върху своята отчетена дейност, включваща:
- вид на извършената услуга;
- номер на документа;
- лекуващ лекар;
- дата на прегледа;
- основна и придружаващи диагнози.
Ако потребителят не разпознае посочената дейност, може да подаде сигнал само с две докосвания в приложението. След като въведе телефон и имейл за връзка, сигналът се регистрира автоматично и се разпределя към съответните контролиращи органи – Регионалните здравни инспекции (РЗИ), Районната здравноосигурителна каса (РЗОК) или Изпълнителна агенция „Медицински надзор“. Резултатите от извършените проверки се изпращат обратно към гражданите чрез специализирана система в самото приложение. От МИДТ подчертават, че разглеждат „еЗдраве“ като част от по-широка политика, насочена към това държавните дигитални платформи не само да обслужват гражданите, но и да им предоставят прозрачна и проверима информация за това как се разходват публичните средства за тяхното лечение.
Статистиката на МИДТ сочи, че активните потребители на мобилното приложение вече достигат 450 000, като към тях са свързани допълнителни 250 000 профила. Системата отчита по 1100 нови ползватели всекидневно. Екипът на „Информационно обслужване“ продължава с постоянното надграждане на приложението, като през октомври 2026 г. се планира въвеждането на дентален модул и модул „Финансов профил“, който ще предоставя детайли относно разходите на НЗОК за всяка предоставена медицинска услуга.
БТА припомня, че самото мобилно приложение „еЗдраве“, осигуряващо достъп до всички електронни здравни услуги, бе представено официално в края на септември 2022 г. от „Информационно обслужване“ и Министерството на здравеопазването. В допълнение, през лятото на тази година РЗИ и РЗОК проведоха мащабна информационна кампания в цялата страна с цел популяризиране на приложението и стимулиране на гражданите да го използват активно.