Комисията за защита на потребителите (КЗП) спря дейността на фирма, която е посредничила при продажбата на резервации за морски почивки по Българското Черноморие, без да е вписана в Националния туристически регистър. Комисарите разгледаха случая на заседание в сряда.
Жалбите са подадени през юли и август от 19 потребители. Те са платили капаро за почивка на морето, но резервацията им е била отменена, а парите не са им върнати. Пострадалите смятат, че са измамени.
След жалбите КЗП поиска от фирмата документи и писмени обяснения. Фирмата е приемала резервации и е получавала плащания за настаняване в туристически обекти, като това личи от платежните документи и от становищата на самия търговец.
Справката в регистъра показва, че фирмата не е вписана нито като туроператор, нито като турагент. Същото потвърди и управителят ѝ в обясненията си.
Без удостоверение за регистрация фирмата е упражнявала турагентска дейност. Срещу нея са съставени 13 акта за административни нарушения, а по два от тях досега има наказателни постановления, всяко с имуществена санкция от 5 000 евро, общо 10 000 евро.
Спирането на дейността е отделна мярка, извън санкциите. Целта е фирмата да не продава повече хотелски резервации без регистрация по Закона за туризма, за да няма нови пострадали. Сигналите КЗП разглежда заедно с органите на реда и други компетентни институции, според характера на нарушението.
Преди да платят за почивка, хората трябва да проверят в Националния туристически регистър дали посредникът е вписан, съветват от комисията. Резервацията трябва да е потвърдена писмено, а условията за анулиране и връщане на парите да са ясни. КЗП препоръчва да се пазят платежните документи, офертите и кореспонденцията с търговеца, за да може комисията да помогне ефективно при жалба.
По повод Световния ден на правата на потребителите, 15 март, изпълняващият длъжността председател на КЗП посочи, че все повече потребители търсят защита и подават сигнали до институциите.