Комісія із захисту споживачів (КЗП) посилює перевірки інтернет-магазинів і продавців під час «Чорної п'ятниці», повідомили в установі. Інспектори перевіряють, чи справжні знижки, чи правильні ціни і чи реклама не вводить людей в оману щодо вигоди.
Продавця, у якого виявили нечесні торговельні практики, можуть оштрафувати на суму до 50 000 євро. За кожен доведений випадок фальшивої знижки штраф становить від 400 до 4000 євро.
Перевіряють продавців техніки, одягу, взуття та інших товарів. Інспектори порівнюють стару й знижену ціни, дивляться, скільки триває акція і чи реклама відповідає її справжнім умовам. Цими перевірками КЗП хоче зберегти гроші споживачів і зробити торгівлю прозорою та чесною.
Люди можуть скаржитися на продавців, які піднімають ціни перед кампанією, а потім видають їх за сильно знижені. У КЗП радять додати до скарги точні дані про інтернет-магазин, конкретний товар і оголошену пропозицію. Корисні й скриншоти, на яких чітко видно ціни, рекламу та умови акції.
У Софії скарги приймають на вулиці «Врабча», 1, на першому поверсі, з 9:00 до 17:30. За межами столиці їх можна подати в територіальні відділи КЗП у країні. Адреси є на сайті комісії. Гаряча лінія для споживачів — 0700 111 22.
За даними КЗП, щороку після «Чорної п'ятниці» кількість скарг різко зростає, бо покупці надто довіряють ненадійним інтернет-продавцям. У комісії також попереджають про численні фальшиві інтернет-магазини. Вони з'являються щороку і закриваються одразу після кампанії. Так їхні власники заметають сліди зловживань, а повернути товар неможливо. У таких випадках КЗП працює з правоохоронцями та іншими установами.
Комісія радить не купувати імпульсивно лише через «велику знижку» і порівнювати пропозиції в різних інтернет-магазинах. Перед покупкою краще уважно прочитати умови та дізнатися, як відбувається доставка. Також варто перевірити, чи всі додаткові витрати входять в остаточну ціну.
У КЗП радять перевірити й те, чи є в магазині надійний спосіб повернути товар, із справжньою адресою та телефоном, а не з номером на кшталт 0987 654 321.
Під час дистанційних покупок покупець має право відмовитися від договору протягом 14 днів, нагадали в комісії.