Изкуственият интелект преобразява авиационната индустрия, според експерт
Авиационната индустрия е в процес на фундаментална трансформация, движена от напредъка в областта на изкуствения интелект. Това заяви пред БТА Майкъл Бел, старши партньор и глобален секторен лидер "Авиация и аерокосмическа индустрия" в международната консултантска компания Корн Фери (Korn Ferry). Той подчерта, че промените се усещат както в приходите, така и в разходите на компаниите, опериращи в сектора.
Според Бел, потенциалът на изкуствения интелект за авиокомпаниите е огромен. Той обясни, че възможностите са свързани със събирането и анализа на информация за клиентите, което дава възможност за по-ефективно предлагане на услуги и продукти. Експертът отбеляза, че авиокомпаниите вече генерират значителни приходи от продажбата на продукти и услуги извън самолетните билети, което отваря нови врати за приложенията на изкуствения интелект. Като конкретен пример, Бел посочи възможността за персонализирано ценообразуване и управление на приходите чрез ИИ, което да замени общите цени с индивидуални.
По отношение на разходите, както за авиокомпаниите, така и за летищата, Бел вижда значителни ползи от използването на изкуствения интелект. Той спомена оптимизацията на процесите, като например по-ефективното обслужване на самолетите на стоянката, използването на роботизирани системи за доставка на стоки и услуги на летището, както и подобряване на обработката на пътниците. Бел подчерта, че подобряването на тези процеси води до по-бързо и безопасно преминаване през летищата, което пък допринася за комфорта на пътниците и увеличава техните разходи по време на престоя им. Очевидно, летищата имат интерес от подобни подобрения.
Майкъл Бел, известен като "ловец на таланти" в авиационната индустрия, пристигна в България за участие във форума Future of Work Summit 2025, организиран от в. "Капитал". Гостът беше поканен от Хесус Кабайеро, главен изпълнителен директор на СОФ Кънект – операторът на Летище "Васил Левски" – София.
В отговор на въпроса какви умения ще бъдат най-ценни за професионалистите в авиацията през следващите десетилетия, Бел посочи технологичната грамотност като ключова. Той подчерта, че акцентът вече не е само върху традиционните механици, а върху ефективното поддържане на самолетите с помощта на съвременни технологии.
По коридорите на конферентния център, където се проведе форума, цареше оживление. Въздухът беше наситен с очакване. Беше ясно, че присъстващите се интересуваха от бъдещето на работата и предизвикателствата, които то крие.
Бел също така отбеляза значението на ориентацията към клиента. Според него, авиокомпаниите трябва да се фокусират върху продажбата на разнообразни продукти и услуги, за да увеличат приходите си. Експертът подчерта, че лидерите в индустрията търсят служители, които разбират нуждите на клиентите и могат да им предложат подходящите продукти.
Относно България, Бел изрази оптимизъм за бъдещето на авиационния сектор. Той спомена потенциала за изграждане на силен регионален хъб, благодарение на плановете за развитие на Летище София и съществуващата инфраструктура. Бел отбеляза, че страната изглежда относително неоткрита и подчерта впечатленията си от технологичните инвестиции и инвестициите в човешки капитал. Той отбеляза също, че страната вече има силно присъствие на международни компании, като Lufthansa Technik, което свидетелства за наличието на квалифицирана работна ръка.
По улиците на града, пред оживени кафенета, можеше да се усети трепетът на нови възможности. Разговорите за бъдещето на технологиите и тяхното влияние върху индустрията бяха навсякъде.
Бел завърши със страстна препоръка към младите хора, които планират кариера в авиацията. Според него, авиацията е страст, която трябва да се преследва. Той сподели личния си опит, според който това е перфектният "брак" между работата и хобито.