Европейските потребители все по-често стават жертва на подвеждащи практики – от фалшиви храни и некоректни етикети до онлайн измами, показва Индикаторът за потребителските условия на Европейската комисия (ЕК) за 2025 г. Според данните 45% от гражданите в ЕС са пострадали от интернет измами, 66% са попадали на неверни ревюта, а 61% – на заблуждаващи промоции. Едва 29% от анкетираните вярват, че платформите защитават правата им, докато 93% се опасяват от неправомерна употреба на личните им данни.
Особено сериозна е ситуацията при храните – масово се наблюдава подвеждащо етикетиране, използване на термини като "био" и "еко" без валидна сертификация, подмяна на съставки и некоректни здравословни твърдения. Само 43% от потребителите заявяват, че взимат предвид устойчивостта при избор на храна, което е осезаемо понижение спрямо предходни години.
В България проблемът се изостря от отсъствието на ефективен контрол върху онлайн търговията с храни. Все по-често продукти се предлагат чрез уебсайтове и социални мрежи без регистрация в Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ), без етикети, документи или данни за произход, срок на годност и състав. Описания като "домашно", "натурално" или "без консерванти" се използват без реално основание. Много купувачи не познават правата си при онлайн пазаруване и често нямат възможност да подадат рекламация.
В отговор на ситуацията Министерството на земеделието публикува за обществено обсъждане проект на Наредба за специфичните изисквания при дистанционна търговия с храни. Проектът предвижда само регистрирани по Закона за храните бизнес оператори или доставчици да могат да предлагат хранителни продукти онлайн – било то чрез интернет страници, социални мрежи, телефон или електронна поща. Задължителна ще бъде регистрацията в Областната дирекция по безопасност на храните и използването на транспортни средства, отговарящи на санитарните стандарти.
Сдружението за достъпна и качествена храна отдавна настоява за подобни регулации. Като активен член на SAFE – Safe Food Advocacy Europe, организацията многократно е алармирала, че храните в ЕС и България често не отговарят на критериите за прозрачност и безопасност. "Днес потребителят се лута между етикети, реклами и обещания, без да има реална гаранция какво слага на масата. Подмяната на истината с маркетинг е не просто нечестна – тя е опасна. Нашата мисия е ясна: прозрачност, отговорност и храна, на която можем да се доверим", заяви инж. д-р Андрей Велчев, председател на Управителния съвет на Сдружението.
От организацията изразяват надежда, че БАБХ и Комисията за защита на потребителите ще засилят съвместния контрол, тъй като за четирите години от съществуването на сдружението реалните примери за ефективни общи действия и последвали санкции остават пренебрежимо малко.