Збій електропостачання в одній із трьох зон лондонського регіону Google Cloud 20 жовтня 2026 року на кілька годин зупинив банківські застосунки, кур'єрські служби та відеоплатформу британських судів. Google називає причиною проблему з живленням у зоні europe-west2-b. Жоден із прочитаних матеріалів не повідомляє про хакерську атаку.

Збій почався о 06:08 за UTC, тобто о 07:08 за лондонським часом. Перше публічне повідомлення Google з'явилося близько 09:35. У ньому йшлося про «підвищену кількість помилок і періодичні мережеві проблеми». Причину компанія назвала о 12:12. За даними частини публікацій, збій почався «трохи після 6-ї ранку» за британським часом, тож початок у різних джерелах різний.

Найбільше постраждали фінансові послуги. За словами Revolut, перестали працювати оплата карткою, зняття готівки в банкоматах і перекази. Компанія запевняє, що «усі гроші та дані клієнтів у безпеці». Halifax повідомив про проблеми із застосунком. Lloyds і HSBC говорять про ускладнений доступ до послуг. Банки постраждали не однаково: застосунок одного міг не працювати, а іншого — залишався доступним. Про стан своїх послуг повідомляли самі банки й платіжні компанії, зокрема Revolut і Lloyds.

Служба судів і трибуналів підтвердила проблему з відеоплатформою для дистанційних засідань. Не всі компанії офіційно пов'язали свої збої з Google. Частину списку склали зі скарг користувачів на Downdetector. Spotify не згадано в жодній із прочитаних публікацій про цей збій.

Три зони в лондонському регіоні

Хмарний постачальник здає в оренду сервери, бази даних і мережу. Банки та застосунки користуються ними замість власних центрів обробки даних. Центри об'єднані в регіони, а кожен регіон поділений на зони. Лондонський регіон Google має три зони. За наявними даними, з ладу вийшла лише одна.

Компанії, які тримають усе в одній зоні, зупиняються разом із нею. Сервіси, розподілені між зонами, мають витримати відмову однієї з них. За словами Google, так ризик загального збою менший. Проте Google назвала 38 уражених продуктів. Частина регіональних сервісів видавала помилки, а чому — постачальник не пояснив.

Подібне сталося під час збою через охолодження в тому самому регіоні 2022 року. Тоді Google визнала, що регіональні сервіси постраждали, хоча їх проєктували так, щоб вони витримали втрату однієї зони.

Google радить клієнтам перенести навантаження в іншу зону або регіон. Париж і Франкфурт збій не зачепив. Під час відновлення пріоритет мали системи, які вже працювали. Нові створювати було не можна. Хід збою Google публікувала на панелі стану сервісів. О 15:03 компанія повідомила, що проблему вдалося взяти під контроль для більшості клієнтів. За її словами, залишилося «дуже мало» постраждалих, а нових оновлень на панелі не буде.

Збій живлення, даних про кібератаку немає

Google говорить про несправність живлення й не згадує про напад. Матеріали вказують, що підтвердженої кібератаки немає. Остаточного підтвердження теж немає: Google не опублікувала аналіз причини й не пояснила, чому відмовило живлення.

Подібні збої в Лондоні траплялися й раніше. 12 серпня 2024 року на об'єкті Google у місті після аварії на підстанції відмовили і основне, і резервне живлення. За даними сервісу, зв'язок був порушений від 40 хвилин до двох годин 12 хвилин.

Попередження користувачам і нагляд

Після збою Amazon Web Services 20 жовтня 2025 року британська організація споживачів Which? попередила про фальшиві повідомлення від імені Amazon і банків. У них просять особисті та фінансові дані. Редакторка організації Лорен Дейц радить: якщо повідомлення викликає тривогу, зв'язуйтеся з організацією, від імені якої воно прийшло, іншим способом. Телефон краще залишити для невідкладних випадків, бо лінії перевантажені. Дженніфер Рос радить зберігати докази щодо постраждалих платежів, якщо згодом доведеться подавати скаргу.

Британський фінансовий регулятор FCA на зв'язку з Google і просить подробиць. Наглядовий орган PRA також звернувся до компанії. У липні Британія визнала Google Cloud, AWS, Microsoft і Oracle критично важливими постачальниками для фінансового сектору. Цей збій — їхня перша перевірка на практиці.

Google пообіцяла опублікувати аналіз, коли завершить внутрішнє розслідування.