Проблем със захранването в една от трите зони на лондонския регион на Google Cloud е спрял за часове банкови приложения, куриери и видеоплатформата на британските съдилища на 20 октомври 2026 г. Google го определя като проблем със захранването в зона europe-west2-b. Нито един от прочетените материали не съобщава за хакерска атака.

Сривът е започнал в 06:08 UTC, тоест 07:08 лондонско време. Първото публично съобщение на Google идва към 09:35 и говори за „повишени грешки и периодични мрежови проблеми“. Причината е назована в 12:12. Според част от публикациите сривът е започнал „малко след 6 сутринта“ британско време, затова началният час се различава според източника.

Най-засегнати са финансовите услуги. Според Revolut са спрели плащания с карта, теглене от банкомати и преводи, а компанията твърди, че „всички пари и данни на клиентите са в безопасност“. Halifax съобщи за проблеми с приложението, а Lloyds и HSBC говорят за затруднен достъп до услуги. Не всички банки са били засегнати еднакво, затова приложението на една е можело да не работи, докато на друга е било достъпно. Банките и платежните компании съобщават за състоянието на собствените си услуги, както направиха Revolut и Lloyds.

Службата за съдилищата и трибуналите потвърди проблем с видеоплатформата за дистанционни заседания. Не всички компании са свързали сривовете си официално с Google, а част от списъка идва от потребителски сигнали в Downdetector. Spotify не фигурира в нито една от прочетените публикации за този срив.

Три зони в лондонския регион

Облачният доставчик дава под наем сървъри, бази данни и мрежа, а банките и приложенията ги ползват вместо собствени центрове. Центровете са групирани в региони, а всеки регион е разделен на зони. Лондонският регион на Google има три зони и според данните за срива е паднала само една.

Компаниите, които държат всичко в една зона, спират заедно с нея. Услугите, построени да се разпределят между зони, трябва да издържат на падането на една, а според Google това намалява риска от общ срив. Но Google е изброил 38 засегнати продукта, а част от регионалните услуги са дали грешки, без доставчикът да е обяснил защо.

Подобно е станало при срив от охлаждане в същия регион през 2022 г. Тогава Google призна, че регионалните услуги са пострадали, макар да са проектирани да оцеляват при загуба на една зона.

Google съветва клиентите да преместят натоварването в друга зона или регион, а Париж и Франкфурт не са били засегнати. По време на възстановяването приоритет са имали вече работещите системи, а нови не са могли да се създават. Ходът на срива Google публикува на таблото за състоянието на услугите. В 15:03 компанията обяви, че проблемът е овладян за повечето клиенти и че остават „много малко“ засегнати, а повече обновявания на таблото няма да има.

Захранване, без данни за кибератака

Google говори за повреда в захранването и не споменава нападение, а материалите сочат, че няма потвърдена кибератака. Окончателно потвърждение няма: Google не е публикувал анализ на причината и не е обяснил защо е отказало захранването.

Подобен срив в Лондон е имало и преди. На 12 август 2024 г. в обект на Google в града са отказали и основното, и резервното захранване след авария на подстанция. Според услугата връзките са били нарушени от 40 минути до два часа и 12 минути.

Предупреждения към потребителите и надзор

След срива на Amazon Web Services на 20 октомври 2025 г. британската организация на потребителите Which? предупреди за фалшиви съобщения от името на Amazon и банки, които искат лични и финансови данни. Редакторката ѝ Лорън Дейц съветва при тревожно съобщение да се търси връзка с организацията, от чието име идва то, по друг начин, а телефонът да се пази за спешни случаи, защото линиите са претоварени. Дженифър Рос съветва да се пазят доказателствата за засегнатите плащания, ако по-късно се подава жалба.

Британският финансов регулатор FCA е в контакт с Google и иска подробности, а надзорният орган PRA също се е обърнал към компанията. През юли Великобритания определи Google Cloud, AWS, Microsoft и Oracle за критични доставчици на финансовия сектор, а този срив е първата им проверка в практиката.

Google обеща да публикува анализ, когато приключи вътрешното си разследване.