У 2025 році загальний обсяг онлайн-продажів продуктів і послуг у Болгарії оцінюється у понад 2,69 млрд. євро, що становить приблизний приріст на 15 відсотків порівняно з 2024 роком. Про це свідчать дані 8-го видання "ПАСПОРТ 2025 індустрії електронної комерції в Болгарії" Болгарської Асоціації електронної комерції (БЕА).

Основні тенденції та рушії зростання:

  • Сталий розвиток B2C ринку електронної торгівлі, як одного з найбільш динамічних у Східній Європі.
  • Подвоєння ринку за чотири роки, досягаючи майже 13,5% ринку в Східній Європі.
  • Потенціал зростання, зазначений співвідношенням електронний/валовий внутрішній продукт (e-GDP) від 2,53% у 2025 році.
  • Прискорення цифровізації роздрібної торгівлі.
  • Зростаюче значення мобільних пристроїв.
  • Підвищення довіри до онлайн-платежів та доставок.

Ключові фактори зростання:

  • Зручність електронної торгівлі.
  • Довіра до онлайн-платежів та доставок.
  • Понад 55% онлайн-користувачів (16-74 роки) купують онлайн.
  • Зручність електронної торгівлі є ключовим фактором лояльності.
  • 95,5% онлайн-покупців купують у болгарських онлайн-магазинах.

Тенденції у покупках і доставках:

  • Зростання безконтактних доставок до шафок кур'єра, click & collect.
  • Збільшення банківських та мобільних платежів, за рахунок післяплати.

Інші важливі аспекти:

  • Безпека онлайн-покупок та права споживачів (14-денний термін на повернення товару).
  • Екологічна упаковка, вуглецево-нейтральні доставки, стале постачання.
  • Споживачі, особливо Millennials, обирають екологічно чисті продукти.
  • Можливість переосмислення вторинних матеріалів та товарів, заохочення повторного використання.
  • Електронна торгівля пов'язує бізнес і споживачів з ринком уживаних товарів, який, як очікується, подвоїться.

Введення євро та його вплив:

  • Прийняття євро 1 січня 2026 року полегшить транскордонну торгівлю.
  • Спростить ціноутворення та платежі.
  • Зміцнить довіру споживачів.
  • Позиціонує Болгарію як більш конкурентоспроможного гравця на європейському ринку.

Прогнози на 2026 рік:

  • Очікуване плавне двозначне зростання порівняно з 2025 роком.
  • Постійний розвиток B2C e-commerce ринку.
  • e-GDP у Болгарії від 2,53% показує потенціал для зростання.
  • Електронна торгівля становить близько 16% від загальної роздрібної торгівлі.
  • B2C електронна торгівля в Болгарії становить 8% від усього роздрібного ринку.