През 2025 г. общият обем на онлайн продажбите на продукти и услуги в България се оценява на над 2,69 млрд. евро, представлявайки приблизителен ръст от 15 процента спрямо 2024 г. Това сочат данните от 8-мото издание на „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“ на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА).

Основни тенденции и двигатели на растежа:

  • Устойчиво развитие на B2C пазара на електронна търговия, като един от най-динамичните в Източна Европа.
  • Удвояване на пазара за четири години, достигайки близо 13,5% от пазара в Източна Европа.
  • Потенциал за растеж, посочен от съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) от 2,53% през 2025 г.
  • Ускорена дигитализация на търговията на дребно.
  • Нарастващо значение на мобилните устройства.
  • Повишено доверие в онлайн плащанията и доставките.

Ключови фактори за ръста:

  • Удобство на електронната търговия.
  • Доверие в онлайн плащанията и доставките.
  • Над 55% от онлайн потребителите (16-74 г.) пазаруват онлайн.
  • Удобството на електронната търговия е ключов фактор за лоялност.
  • 95,5% от онлайн купувачите пазаруват от български онлайн магазини.

Тенденции в пазаруването и доставки:

  • Нарастване на безконтактните доставки до шкафчета на куриер, click & collect.
  • Увеличаване на банковите и мобилни плащания, за сметка на наложения платеж.

Други важни аспекти:

  • Сигурност на онлайн пазаруването и права на потребителите (14-дневен срок за връщане на стока).
  • Екологично опаковане, въглеродно неутрални доставки, устойчиво снабдяване.
  • Потребителите, особено Millennials, избират екологично чисти продукти.
  • Възможност за преосмисляне на вторичните материали и стоки, насърчаване на повторна употреба.
  • Електронната търговия свързва бизнеса и потребителите към пазара на употребявани стоки, който се очаква да се удвои.

Въвеждане на еврото и неговото влияние:

  • Приемането на еврото на 1 януари 2026 г. ще улесни трансграничната търговия.
  • Ще опрости ценообразуването и плащанията.
  • Ще засили доверието на потребителите.
  • Ще позиционира България като по-конкурентен играч на европейския пазар.

Прогнози за 2026 г.:

  • Очакван плавен двуцифрен ръст спрямо 2025 г.
  • Продължаващо развитие на B2C e-commerce пазара.
  • e-GDP в България от 2,53% показва потенциал за растеж.
  • Електронната търговия представлява около 16% от общата търговия на дребно.
  • B2C електронната търговия в България е 8% от целия пазар на дребно.