В 2025 году общий объем онлайн-продаж продуктов и услуг в Болгарии оценивается более чем в 2,69 млрд евро, что представляет собой приблизительный рост на 15 процентов по сравнению с 2024 годом. Об этом свидетельствуют данные 8-го издания «ПАСПОРТ 2025 индустрии электронной коммерции в Болгарии» Болгарской ассоциации электронной коммерции (БЕА).

Основные тенденции и движущие силы роста:

  • Устойчивое развитие рынка B2C электронной коммерции, как одного из самых динамичных в Восточной Европе.
  • Удвоение рынка за четыре года, достигнув почти 13,5% рынка в Восточной Европе.
  • Потенциал роста, указанный соотношением электронный/валовой внутренний продукт (e-GDP) от 2,53% в 2025 году.
  • Ускоренная цифровизация розничной торговли.
  • Растущее значение мобильных устройств.
  • Повышенное доверие к онлайн-платежам и доставкам.

Ключевые факторы роста:

  • Удобство электронной коммерции.
  • Доверие к онлайн-платежам и доставкам.
  • Более 55% онлайн-пользователей (16-74 года) совершают покупки онлайн.
  • Удобство электронной коммерции является ключевым фактором лояльности.
  • 95,5% онлайн-покупателей совершают покупки в болгарских интернет-магазинах.

Тенденции в покупках и доставках:

  • Увеличение бесконтактных доставок до почтоматов, click & collect.
  • Увеличение банковских и мобильных платежей за счет наложенного платежа.

Другие важные аспекты:

  • Безопасность онлайн-покупок и права потребителей (14-дневный срок для возврата товара).
  • Экологичная упаковка, углеродно-нейтральные поставки, устойчивое снабжение.
  • Потребители, особенно Millennials, выбирают экологически чистые продукты.
  • Возможность переосмысления вторичных материалов и товаров, поощрение повторного использования.
  • Электронная коммерция связывает бизнес и потребителей с рынком подержанных товаров, который, как ожидается, удвоится.

Введение евро и его влияние:

  • Принятие евро 1 января 2026 года облегчит трансграничную торговлю.
  • Упростит ценообразование и платежи.
  • Усилит доверие потребителей.
  • Позиционирует Болгарию как более конкурентоспособного игрока на европейском рынке.

Прогнозы на 2026 год:

  • Ожидаемый плавный двузначный рост по сравнению с 2025 годом.
  • Продолжающееся развитие рынка B2C e-commerce.
  • e-GDP в Болгарии от 2,53% показывает потенциал роста.
  • Электронная коммерция составляет около 16% от общей розничной торговли.
  • B2C электронная коммерция в Болгарии составляет 8% от всего розничного рынка.