Употребяваните дрехи на Patagonia вече не живеят на отделен сайт. От 14 октомври 2026 г. програмата Worn Wear е част от patagonia.com и купувачът може да плати за нови и за употребявани артикули с една поръчка. Повече клиенти са целта, не страничен ефект. Според марката само около половината от клиентите ѝ знаят, че Worn Wear съществува.

Worn Wear тръгна през 2017 г. като отделен магазин с друг адрес. Продаваше дрехи и раници втора употреба.

Как работи новата количка

На практика промяната е проста. В количката може да влязат само употребявани артикули, само нови или и двете, а плащането е едно. Употребяваните стоят до новите на основния сайт, така че човек сравнява цената и състоянието им на едно място. Марката се надява да привлече хора, които не биха търсили дрехи втора ръка, но ще ги спечели по-ниската цена.

Употребяваните артикули получават една от три оценки: „Отлично“, „Много добро“ или „Добро“ (в оригинала Excellent, Great, Good). Връщането им и гаранцията „Ironclad Guarantee“ са същите като при новите. Нови обяви излизат всяка сряда.

Нещо подобно е имало и преди. През 2020 г. Worn Wear вече се показвал на главния сайт, а при нов артикул с употребяван двойник купувачът се насочвал към втората ръка. Тогава обаче употребяваните стоки още се продавали през отделен магазин, а платформата отзад била на компанията Trove. През октомври 2024 г. Trove пусна приставка, с която марките слагат стоки втора ръка на страниците си, и Patagonia беше първата, която я ползва.

Какво показват цифрите

За фискалната 2026 г. Worn Wear е продал близо 160 хиляди артикула, за около 13 млн. долара нетни продажби. Това прави средно около 80 долара на артикул, проста сметка от двете числа. В склада в Рино, щата Невада, над 40 служители са обработили над 230 хиляди дрехи през 2025 г., а около 80 процента от обработеното става за препродажба. Сайтът държи по около 40 хиляди артикула наведнъж.

Две трети от стоката идва от откупени дрехи, а около една трета от връщания и гаранционни случаи. Откупът обикновено дава около 20 процента от препоръчителната цена на дрехата, а якетата се изкупуват между 10 и 200 долара. Кредитът важи на patagonia.com и в магазините на марката.

Сам Браун, който отговаря за препродажбите, казва, че Worn Wear продава почти всичко, което приеме, и затова растежът зависи от предлагането. Най-бързо си отиват якетата Nano Puff и саковете Black Hole. Целта, по думите му, е: „Продаваме повече употребявани неща, за да правим по-малко нови“.

Защо отне години

Според Браун преместването е било „огромно вътрешно усилие“, което изисквало „изграждане на нови умения във практически всяка част на бизнеса“ (цитатът е в превод). Според Trellis ставало дума за многогодишно обновяване на системите за наличности, стоки, сайт и цени. Точен срок източниците не дават, затова „четири години“ не може да се потвърди с данни.

Трудното при втората ръка е, че всеки артикул е един-единствен и с различно състояние. Затова марката е трябвало да обработва много повече различни артикули, да следи спрените от производство модели и да определя цени според състоянието. Още през 2020 г. от Modern Retail описваха, че всяка бройка може да иска ремонт, проверка и собствена снимка, а това е друго нещо от изпращането на големи партиди нови дрехи.

Кен Пъкър, професор по устойчивост във Fletcher School към университета Tufts, казва, че марките бавно вкарват втората ръка в основните си сайтове, защото се страхуват, че тя ще изяде продажбите на новото, а и единичните вещи трудно се оценяват. Ходът на Patagonia той нарече „смел“. Търговецът REI през 2025 г. махна своя раздел Re/Supply с употребявани стоки от онлайн магазините си, но го запази във физическите.

Worn Wear засега работи само за клиенти в САЩ. От Patagonia казват, че се надяват да стигнат до Канада и до останалия свят, но срок не са обявили.