Громадянська авіаційна адміністрація накладає санкції на операторів аеропортів через погане обслуговування пасажирів

Цивільна авіаційна адміністрація (ЦАА) розпочала позапланові перевірки всіх наземних операторів, які обслуговують аеропорти в Софії, Варні та Бургасі. Інспекції проводяться за розпорядженням віце-прем'єра та міністра транспорту Гроздана Караджова, який підкреслив, що комфорт пасажирів є обов'язковою вимогою для нормальної європейської держави.

Були перевірені чотири основні оператори - "СОФ Коннект" АТ, "Свіспорт Болгарія" АТ, "ГолдЕйр Хендлінг Болгарія" ТОВ і "Фрапорт Твін Стар Ерпорт Менеджмент" АТ. Виявлені порушення включають недостатню гігієну в автобусах, невикористання функції зниження підлоги при посадці та висадці, несправні кондиціонери, відсутність інформації при затримці відправлення.

ГУ ЦАА накладе максимальні передбачені законом санкції на чотирьох операторів, при цьому віце-прем'єр Караджов розпорядився актуалізувати штрафи, оскільки наразі вони становлять до 500 левів. Адміністрація також випустила інструкції щодо усунення порушень - обов'язкове прибирання автобусів, інформування пасажирів, додатковий персонал для супроводу, внутрішні перевірки та розробка стандартів культури обслуговування.

До досягнення стійкого покращення будуть проводитися щотижневі перевірки, а потім - не рідше одного разу на місяць. "Прийшов час зрозуміти, що комфорт пасажирів - це не просто гарне побажання, а обов'язкова вимога, якщо ми хочемо бути нормальною європейською державою", - заявив категорично віце-прем'єр Гроздан Караджов.