Гражданская авиационная администрация налагает санкции на операторов аэропортов из-за плохого обслуживания пассажиров

Гражданская авиационная администрация (ГАА) начала внеплановые проверки всех наземных операторов, обслуживающих аэропорты в Софии, Варне и Бургасе. Инспекции проводятся по распоряжению вице-премьера и министра транспорта Гроздана Караджова, который подчеркнул, что комфорт пассажиров является обязательным требованием для нормального европейского государства.

Были проверены четыре основных оператора - "СОФ Коннект" АД, "Свиспорт Болгария" АД, "ГолдЭйр Хэндлинг Болгария" ООД и "Фрапорт Твин Стар Эрпорт Менеджмент" АД. Выявленные нарушения включают недостаточную гигиену в автобусах, неиспользование функции снижения пола при посадке и высадке, неработающие кондиционеры, отсутствие информации при задержке отправления.

ГД ГАА наложит максимальные предусмотренные законом санкции на четырех операторов, при этом вице-премьер Караджов распорядился актуализировать штрафы, поскольку в настоящее время они составляют до 500 левов. Администрация также выпустила инструкции по устранению нарушений - обязательная уборка автобусов, информирование пассажиров, дополнительный персонал для сопровождения, внутренние проверки и разработка стандартов культуры обслуживания.

До достижения устойчивого улучшения будут проводиться еженедельные проверки, а затем - не реже одного раза в месяц. "Пришло время понять, что комфорт пассажиров - это не просто красивое пожелание, а обязательное требование, если мы хотим быть нормальным европейским государством", - заявил категорично вице-премьер Гроздан Караджов.