Людям після інсульту та з афазією тепер може допомагати асистент зі штучним інтелектом «Ая». Звернутися до нього можна у будь-який час. Він відповідає по телефону 0700 11 404, електронною поштою, в чаті та голосом. Про це сьогодні в Софії повідомили в Асоціації з інсульту та афазії (АІА).

Послугу представили з нагоди Національного дня боротьби з інсультом. Гасло цього року — «50 000 надій на життя!». Проєкт називається «Підтримка після інсульту: інноваційна модель інформування та консультування з адаптивним доступом». Він коштує 15 тис. євро. Гроші дала столична програма «Соціальні інновації». Пробна версія вже працює, а тестування триватиме до весни.

Послуга — для людей, яких щойно виписали з лікарні після інсульту. Також для тих, хто ще відновлюється, і для тих, хто живе зі стійкими порушеннями здоров’я. Вона розрахована й на людей з афазією, яким потрібні простіші способи розуміти інших і висловлюватися. Звертатися можуть і їхні рідні, і фахівці, які скеровують людей по допомогу.

Заступник голови АІА д-р Георгі Георгієв розповів, як користуватися асистентом, у три кроки. Запитання ставлять по телефону, електронною поштою або в чаті. Чітка відповідь приходить у будь-який час, навіть увечері та у вихідні. Потім асистент підказує, куди звернутися по допомогу, а за потреби підключає оператора.

По телефону «Ая» розмовляє з людиною, а письмові відповіді короткі й зрозумілі. Чат зручний для людей з афазією. Непрості запитання в робочий час бере оператор. Люди з афазією або іншими труднощами в спілкуванні отримують зворотний дзвінок від логопеда.

Під час демонстрації «Ая» говорив повільніше, зупинявся, коли його перебивали, і справлявся навіть із відповіддю з одного-двох слів. Відповіді він бере лише із закладеної бази даних. На запитання не про інсульт асистент не відповідає. Під час тестування базу поповнюватимуть запитаннями користувачів. Інформаційні матеріали та методику розробили болгарською й англійською мовами.

Після інсульту виникає багато практичних, соціальних та емоційних запитань, зазначив д-р Георгієв. Люди питають, як далі відновлюватися, де є реабілітація та логопед і які соціальні права має людина. За його словами, потрібну інформацію знайти важко, а в інтернеті багато такої, що може бути хибною. У лікарень немає ресурсів і часу пояснювати все рідним. Тому асоціація поставила на цифрового асистента, який має компенсувати нестачу операторів, що постійно чергують.

«Ніхто не говорить і не показує родинам, що на них чекає після виписки пацієнта з інсультом», — сказала інж. Доріна Добрева, голова АІА.

В асоціації сподіваються, що після виписки люди почуватимуться впевненіше. Рідні вчасно отримуватимуть поради, як доглядати за хворим і допомагати йому відновлюватися. Фахівці матимуть надійну опору, до якої можна скеровувати пацієнтів. Хворі рідше опинятимуться на самоті та швидше отримуватимуть допомогу.

З 2027 року в лікувальних закладах роздаватимуть книжку для людей після інсульту, яку підготувала АІА. Наклад — 50 000 примірників. Кампанії асоціації з 2021 до 2023 року охопили майже 3000 додаткових місць. У школах АІА проводить освітні кампанії. Урок із профілактики, який вона запровадила, схвалило Міністерство освіти і науки.

Безплатний застосунок «Аз общувам» («Я спілкуюся») дає змогу людям з афазією пояснити свою проблему за допомогою мовних карток. Це можна зробити в стоматолога, сімейного лікаря, бригади швидкої допомоги або в іншого медичного фахівця. У 2024 році асоціація запустила бот про інсульт у «Вайбері», провела дослідження в Софії та розповсюдила 10 000 посібників.

У 2025 році АІА створила кабінети мовленнєвої терапії та засоби спілкування для людей з афазією. Два кабінети працюють у столичних діагностично-консультативних центрах, ще два готують до відкриття.