48% від вищих менеджерів визначають впровадження ШІ як "величезне розчарування"

Майже половина топ-менеджерів визначають впровадження штучного інтелекту у своїх компаніях як "величезне розчарування" - на тлі зростаючого тиску саме їм вести організації впевнено через еру ШІ-трансформації. До такого висновку приходить масштабне дослідження, опубліковане у вівторок компанією "Writer" разом із незалежною дослідницькою фірмою "Workplace Intelligence".

В основі доповіді стоїть анкета серед 2400 службовців, зайнятих розумовою працею, зі США, Великобританії, Ірландії, країн Бенілюксу, Франції та Німеччини. Зібрана картина окреслює організації, притиснуті між двох вогнів: інвестиції в ШІ продовжують зростати, а реальна віддача залишається важкою для досягнення. Сімдесят дев'ять відсотків керівників визнають, що стикаються з серйозними труднощами при впровадженні ШІ - це двозначний ріст у порівнянні з 2025 роком - а лише 29% повідомляють про відчутну віддачу від вкладень у генеративні ШІ-інструменти.

Страх на вершині

Розрив між амбіціями та фактичними результатами породжує сильну тривожність у найвищих щаблях бізнесу. Сімдесят три відсотки головних виконавчих директорів визнають, що відчувають стрес або занепокоєння у зв'язку з AI-стратегією своєї компанії, причому 38% описують цей тиск як "високий або нестерпний". Майже дві третини - 64% - поділяють, що бояться втратити роботу, якщо не зможуть провести організацію через перехід до ШІ.

Цей страх призводить до явища, яке автори доповіді називають "показна стратегія". Три чверті керівників визнають, що AI-план їхньої компанії існує "більш для людей", ніж як реальний внутрішній інструмент управління, а 39% повідомляють, що взагалі не мають формального плану монетизації ШІ-інструментів.

"Масові скорочення не є AI-стратегією", - заявляє Мей Хабіб, головний виконавчий директор і співзасновник "Writer". "Саме ті лідери, які реально вкладають зусилля в радикальне переналаштування операцій з фокусом на співпрацю між людьми та агентами, збільшують перевагу, так що конкуренти просто не можуть їх наздогнати".

Двоступенева робоча сила

Замість того, щоб інвестувати у широкомасштабне підвищення кваліфікації, багато компаній роблять ставку на своїх найдосвідченіших користувачів ШІ. Дев'яносто два відсотки топ-менеджерів заявляють, що цілеспрямовано формують "еліту ШІ" - співробітників, які, згідно з даними дослідження, у п'ять разів продуктивніші за інших і втричі частіше отримували підвищення та збільшення зарплати протягом останнього року. У той же час 60% керівників планують звільняти співробітників, які відмовляються освоювати ШІ, а 77% заявляють, що таких робітників будуть обходити при підвищеннях.

Цей розрив породжує відкритий опір. Двадцять дев'ять відсотків співробітників рядових позицій - і 44% представників покоління Z - визнають, що саботували корпоративні ініціативи в області ШІ: вводили фірмові дані в публічні інструменти, використовували несхвалені програми або просто відмовлялися працювати з технологією. Сімдесят шість відсотків керівників визначають цей саботаж як серйозну загрозу для майбутнього своїх компаній.

Проблеми в управлінні поглиблюють кризу

Побоювання щодо безпеки додатково загострюють ситуацію. Дві третини вищих менеджерів вважають, що їхня компанія вже стикалася з витоком або проривом даних внаслідок використання неавторизованих ШІ-інструментів від співробітників, а більше однієї третини визнають, що не змогли б негайно вимкнути "вийшов з-під контролю" ШІ-агента, який завдає шкоди.

"Це переломний момент у впровадженні ШІ, а прірва між передовими користувачами та тими, хто відстає, зростає стрімко", - коментує Ден Шобел, керуючий партнер у "Workplace Intelligence". З огляду на те, що 97% керівників повідомляють про впровадження ШІ-агентів протягом останнього року, але віддача на організаційному рівні залишається відчутно нижчою за зростання індивідуальної продуктивності, ключове питання для корпоративних лідерів у 2026 році вже не "чи працює ШІ?", а "чи здатні їхні організації будувати системи, які перетворюють цю технологію на реальну користь?"