Караджов: Ryanair зобов’язаний надати відповіді, а не виправдання щодо випадку з візком

Віце-прем’єр наполягає на прозорості та аналізі дій авіакомпанії

Віце-прем’єр і міністр транспорту Гроздан Караджов публічно звернувся до Ryanair з вимогою надати детальні відповіді щодо зняття з рейсу болгарської родини з дитиною на візку в Софії. Він назвав неприйнятними спроби авіакомпанії перекласти провину на наземного оператора й наполіг на документальних поясненнях.

Конкретні питання до Ryanair

• Чи розпочате внутрішнє розслідування щодо інциденту і які його результати?
• Чому на попередніх рейсах із тим же візком не виникало питань з безпекою?
• Чи має Ryanair офіційні процедури щодо посадки інвалідних візків, чи все залежить від рішення пілота?
• Чому наземний оператор прийняв візок, а екіпаж не допустив його на борт?
• Які критерії визначення «агресивного пасажира» та як вони застосовувалися в цьому і схожих випадках?
• Які конкретні дії компанія здійснює перед тим, як зняти пасажирів з борту?

Законодавчі вимоги й офіційні перевірки

Караджов наголосив, що відповідно до Регламенту (ЄС) № 1107/2006, зняття з рейсу пасажирів з обмеженою мобільністю можливе лише після вичерпання всіх розумних альтернатив, а авіакомпанія зобов’язана запропонувати інші варіанти. Міністр зазначив, що питання винуватості буде вирішено компетентними органами, а розслідування вже проводить Головна дирекція «Громадська авіаційна адміністрація».

«На основі зібраної інформації я звернуся до Комісії з захисту від дискримінації», — зазначив Караджов, підкресливши, що міністерство залишається відданим ліквідації бар’єрів для людей з інвалідністю.

Позиція Ryanair

Ryanair пояснив, що для транспортування інвалідного візка з гелевим акумулятором, батарея має бути ізольованою. Наземні співробітники в аеропорту Софія не змогли це підтвердити, і візок не був завантажений. За версією авіакомпанії, пасажири відреагували агресивно і були зняті з рейсу поліцією.