На Національному конгресі з невідкладної медицини, катастроф і надзвичайних ситуацій цивільного та військового характеру в Пловдиві лікарня УМБАЛ Бургас провела двогодинний майстер-клас і представила науковою доповіддю власну розробку, повідомили в лікарні.
Майстер-клас про спілкування в невідкладній допомозі був присвячений розмовам із рідними пацієнта в критичному стані та реакції на агресію.
Він називався «Комунікація під напругою в невідкладній допомозі». Його вели д-р Юлія Шаповалова та Стоянка Ніколова. Д-р Шаповалова завідує відділом зв'язків із громадськістю УМБАЛ Бургас і викладає публічні комунікації в Бургаському державному університеті імені професора д-ра Асена Златарова. Ніколова очолює відділ перекладацьких та асистанс-послуг, викладає медичну термінологію в тому самому університеті. Вона також автор практичних посібників зі спілкування з пацієнтами, які не володіють болгарською.
Учасники працювали над кризовим випадком. Бригада швидкої допомоги стикається з тяжким інцидентом за участі іноземця. Крім медичних рішень, бригаді треба впоратися з мовним бар'єром, стривоженими рідними, складними розмовами з установами та інтересом медіа.
Головна думка навчання: добре спілкування не означає, що медик має виконувати кожне прохання. Воно полягає в чіткій інформації, керуванні очікуваннями та захисті інтересів пацієнта і власної професійної позиції.
Д-р Шаповалова представила доповідь «Комунікаційні ролі в невідкладній медицині як інструмент якості та довіри». Модель, яку вона запропонувала, стосується навчання комунікації в медичній освіті. За словами д-ра Шаповалової, комунікація — це більше, ніж уміння добре ставитися до пацієнта. Це інструмент, який допомагає узгоджувати дії, знижувати напругу, справлятися з невизначеністю та будувати довіру.
Конгрес тривав чотири дні, з 7 до 10 жовтня. У програмі було 65 наукових тез, 6 практичних майстер-класів і 2 спеціалізовані передкурси. Наукові сесії проходили в трьох залах одночасно. Також відбулася одна велика демонстрація дій під час катастрофи.
7 жовтня ми писали, що нейрохірург д-р Светослав Тодоров з УМБАЛ Бургас представив на конгресі Європейської асоціації товариств нейрохірургів електронний постер з аналізом нейрохірургічної допомоги в Болгарії та її розподілу за областями.
Сесії були присвячені лікуванню критично хворих, сучасним методам реанімації, організації невідкладної допомоги, правовим питанням у роботі медиків і новим технологіям. Взяли участь фахівці з різних напрямів невідкладної медицини: лікарі з лікарень і центрів швидкої допомоги, парамедики, рятувальники, військові медики, викладачі та експерти з Болгарії й інших країн.