На Национальном конгрессе по неотложной медицине, бедствиям и катастрофам гражданского и военного характера в Пловдиве УМБАЛ Бургас провела двухчасовой мастер-класс и представила научный доклад. Об этом сообщили в больнице.
Мастер-класс по общению в скорой помощи был посвящён разговорам с близкими пациента в критическом состоянии и поведению при агрессии.
Он назывался «Общение под давлением в скорой помощи». Его вели д-р Юлия Шаповалова и Стоянка Николова. Д-р Шаповалова заведует отделом по связям с общественностью УМБАЛ Бургас и преподаёт публичные коммуникации в Бургасском государственном университете имени профессора д-ра Асена Златарова. Николова руководит отделом переводческой и ассистанс-деятельности, преподаёт в том же университете медицинскую терминологию и автор практических руководств по общению с пациентами, которые не говорят по-болгарски.
Участники разбирали кризисный случай: бригада скорой помощи сталкивается с тяжёлым инцидентом с иностранцем. Помимо медицинских решений, бригаде приходится справляться с языковым барьером, встревоженными родственниками, трудными разговорами с учреждениями и вниманием СМИ.
Главная мысль обучения: хорошее общение не требует от медика выполнять любую просьбу. Оно состоит в том, чтобы ясно информировать, управлять ожиданиями и защищать интересы пациента и собственную профессиональную позицию.
Д-р Шаповалова представила доклад «Коммуникационные роли в неотложной медицине как инструмент качества и доверия». Предложенная в нём модель касается обучения общению в медицинском образовании. По словам д-ра Шаповаловой, общение — это больше, чем умение хорошо относиться к пациенту. Это способ координировать действия, снижать напряжение, управлять неопределённостью и выстраивать доверие.
Конгресс шёл четыре дня, с 7 по 10 октября. В программу вошли 65 научных тезисов, 6 практических мастер-классов и 2 специализированных предконгрессных курса. Научные сессии проходили одновременно в трёх залах. Была и одна большая демонстрация действий при бедствии.
7 октября мы писали, что нейрохирург д-р Светослав Тодоров из УМБАЛ Бургас представил на конгрессе Европейской ассоциации нейрохирургических обществ электронный постер с анализом нейрохирургической помощи в Болгарии и её распределения по областям.
Сессии были посвящены лечению пациентов в критическом состоянии, современным методам реанимации, организации скорой помощи, правовым вопросам в работе медиков и новым технологиям. Участвовали специалисты из разных областей неотложной медицины: врачи больниц и центров скорой помощи, парамедики, спасатели, военные медики, преподаватели и эксперты из Болгарии и других стран.