Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта. Эксперты из Комиссии по защите прав потребителей (КЗП) организуют инициативы, направленные на повышение осведомленности граждан. Член КЗП Цветислава Лакова объясняет, что инициативы направлены на ознакомление потребителей с их правами, предоставление полезных советов для информированного выбора товаров и услуг, а также разъяснение способов защиты их интересов при возникновении проблемы.
Тема Всемирного дня прав потребителей в 2024 году – «Безопасные продукты, уверенные потребители», определена Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Дата 15 марта объявлена Всемирным днем прав потребителей Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 году по случаю речи Джона Ф. Кеннеди в 1963 году, декларирующей идею закона о защите прав потребителей. Кеннеди указал основные потребительские права: право на безопасность, информацию, выбор и быть услышанным.
С начала года в Ловечской области КЗП провела 76 проверок, было выдано 32 акта об административных нарушениях. Поступило 74 жалобы, связанные с нарушениями Закона о введении евро и рекламацией товаров и услуг. Составленные акты касаются в основном проверок в магазинах продовольственных товаров, косметических и парикмахерских услуг, а также вендинговых аппаратов. Отмечается снижение количества поступающих жалоб.
Онлайн-покупки: Важно делать информированный выбор, обращая внимание на предварительную информацию от продавцов. Следует остерегаться заманчивых предложений, особенно когда цены нереально низкие. Покупки в социальных сетях могут создавать трудности, если продавец анонимный. Следует избегать необычных условий, таких как длительные сроки возврата товара, а также покупок на сомнительных сайтах.
Торговые платформы: При покупках через платформы договоры заключаются с соответствующим продавцом, а не с владельцем платформы. Рекомендуется читать отзывы клиентов перед покупкой.
Качество продуктов: Покупая у известных брендов, вы платите за известное качество. При сомнениях в подлинности продукта онлайн, потребители имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.