У 2025 році загальний обсяг онлайн-продажів продуктів і послуг у Болгарії оцінюється у понад 2,69 млрд. євро, що становить приблизний приріст на 15 відсотків порівняно з 2024 роком. Про це свідчать дані 8-го видання "ПАСПОРТ 2025 індустрії електронної комерції в Болгарії" Болгарської Асоціації електронної комерції (БЕА).
Основні тенденції та рушії зростання:
- Сталий розвиток B2C ринку електронної торгівлі, як одного з найбільш динамічних у Східній Європі.
- Подвоєння ринку за чотири роки, досягаючи майже 13,5% ринку в Східній Європі.
- Потенціал зростання, зазначений співвідношенням електронний/валовий внутрішній продукт (e-GDP) від 2,53% у 2025 році.
- Прискорення цифровізації роздрібної торгівлі.
- Зростаюче значення мобільних пристроїв.
- Підвищення довіри до онлайн-платежів та доставок.
Ключові фактори зростання:
- Зручність електронної торгівлі.
- Довіра до онлайн-платежів та доставок.
- Понад 55% онлайн-користувачів (16-74 роки) купують онлайн.
- Зручність електронної торгівлі є ключовим фактором лояльності.
- 95,5% онлайн-покупців купують у болгарських онлайн-магазинах.
Тенденції у покупках і доставках:
- Зростання безконтактних доставок до шафок кур'єра, click & collect.
- Збільшення банківських та мобільних платежів, за рахунок післяплати.
Інші важливі аспекти:
- Безпека онлайн-покупок та права споживачів (14-денний термін на повернення товару).
- Екологічна упаковка, вуглецево-нейтральні доставки, стале постачання.
- Споживачі, особливо Millennials, обирають екологічно чисті продукти.
- Можливість переосмислення вторинних матеріалів та товарів, заохочення повторного використання.
- Електронна торгівля пов'язує бізнес і споживачів з ринком уживаних товарів, який, як очікується, подвоїться.
Введення євро та його вплив:
- Прийняття євро 1 січня 2026 року полегшить транскордонну торгівлю.
- Спростить ціноутворення та платежі.
- Зміцнить довіру споживачів.
- Позиціонує Болгарію як більш конкурентоспроможного гравця на європейському ринку.
Прогнози на 2026 рік:
- Очікуване плавне двозначне зростання порівняно з 2025 роком.
- Постійний розвиток B2C e-commerce ринку.
- e-GDP у Болгарії від 2,53% показує потенціал для зростання.
- Електронна торгівля становить близько 16% від загальної роздрібної торгівлі.
- B2C електронна торгівля в Болгарії становить 8% від усього роздрібного ринку.