През 2025 г. общият обем на онлайн продажбите на продукти и услуги в България се оценява на над 2,69 млрд. евро, представлявайки приблизителен ръст от 15 процента спрямо 2024 г. Това сочат данните от 8-мото издание на „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“ на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА).
Основни тенденции и двигатели на растежа:
- Устойчиво развитие на B2C пазара на електронна търговия, като един от най-динамичните в Източна Европа.
- Удвояване на пазара за четири години, достигайки близо 13,5% от пазара в Източна Европа.
- Потенциал за растеж, посочен от съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) от 2,53% през 2025 г.
- Ускорена дигитализация на търговията на дребно.
- Нарастващо значение на мобилните устройства.
- Повишено доверие в онлайн плащанията и доставките.
Ключови фактори за ръста:
- Удобство на електронната търговия.
- Доверие в онлайн плащанията и доставките.
- Над 55% от онлайн потребителите (16-74 г.) пазаруват онлайн.
- Удобството на електронната търговия е ключов фактор за лоялност.
- 95,5% от онлайн купувачите пазаруват от български онлайн магазини.
Тенденции в пазаруването и доставки:
- Нарастване на безконтактните доставки до шкафчета на куриер, click & collect.
- Увеличаване на банковите и мобилни плащания, за сметка на наложения платеж.
Други важни аспекти:
- Сигурност на онлайн пазаруването и права на потребителите (14-дневен срок за връщане на стока).
- Екологично опаковане, въглеродно неутрални доставки, устойчиво снабдяване.
- Потребителите, особено Millennials, избират екологично чисти продукти.
- Възможност за преосмисляне на вторичните материали и стоки, насърчаване на повторна употреба.
- Електронната търговия свързва бизнеса и потребителите към пазара на употребявани стоки, който се очаква да се удвои.
Въвеждане на еврото и неговото влияние:
- Приемането на еврото на 1 януари 2026 г. ще улесни трансграничната търговия.
- Ще опрости ценообразуването и плащанията.
- Ще засили доверието на потребителите.
- Ще позиционира България като по-конкурентен играч на европейския пазар.
Прогнози за 2026 г.:
- Очакван плавен двуцифрен ръст спрямо 2025 г.
- Продължаващо развитие на B2C e-commerce пазара.
- e-GDP в България от 2,53% показва потенциал за растеж.
- Електронната търговия представлява около 16% от общата търговия на дребно.
- B2C електронната търговия в България е 8% от целия пазар на дребно.