Основной парадокс в секторе „Туризм“ в Болгарии заключается в несоответствии между большим масштабом бизнеса и сильно ограниченным государственным ресурсом для обучения кадров, комментирует для БТА проф. д-р Мариана Янева, руководитель кафедры „Экономика туризма” в Университете национального и мирового хозяйства (УНСС), в связи с предстоящим летним сезоном и кадровым дефицитом в стране. По мнению Яневой, проблему можно решить путем совместной работы государства и бизнеса для превращения Болгарии в дестинацию для четырех сезонов, что сделало бы профессию более стабильной и привлекательной для местных специалистов. Проф. Янева указала, что имеющиеся шесть-семь университетов с туристическими специальностями в стране не могут удовлетворить потребности тысяч туристических объектов из-за низких квот приема. Она отметила, что количество мест для государственного заказа в УНСС сократилось с 200 в начале девяностых годов до всего 30-40 человек в год, что ограничивает подготовку новых специалистов.
Обучение в УНСС ведется по направлению „Экономика“, а не узкоспециализированный „Туризм“, что дает студентам более широкий фундамент в маркетинге, управлении и макро- и микроэкономике, отметила проф. Янева. Она подчеркнула, что в высшем учебном заведении ежегодно принимаются от 30 до 40 человек государственного заказа для бакалавров, при этом общее количество зачисленных составляет около 100. У магистров вместимость составляет около 20 человек для дистанционного обучения и 15 для очного обучения только на платной основе. Руководитель кафедры „Экономика туризма” в УНСС отметила, что от 1030 до 1500 студентов других 35 специальностей указывают „Международный туризм“ в качестве выбираемой дисциплины, что позволяет им реализоваться в секторе как маркетологам, макроэкономистам, финансистам, бухгалтерам и другим. Мотивация молодых людей Проф. Янева выделила среди привлекательных для молодых людей сторон профессии то, что сектор „Туризм“ воспринимается как привлекательный из-за работы в эстетичной среде (отели) и общения с людьми, которые находятся в хорошем настроении. Профессия предлагает возможности для путешествий и новых впечатлений, избегая рутины чистой административной работы с цифрами и документами. Она отметила, что около 10 процентов студентов в УНСС работают за границей - в основном летом по программам типа Work and Travel, но подчеркнула, что 95 процентов выпускников реализуются на болгарском рынке. Молодые кадры в Болгарии ищут круглогодичную работу, а не сезонную на 2-3 месяца, комментирует ученый. Проф. Янева сказала, что учебные темы по направлению ежегодно актуализируются информацией из текущей бизнес-среды, что является дополнительным стимулом для студентов. Отдельно кафедра проводит ежемесячные бизнес-форумы и дает реальные кейсы студентам, чтобы подготовить их к практике. В целом студенты в УНСС получают фундаментальные экономические знания - маркетинг, управление, финансы, что делает их адаптивными для разных ролей в отрасли. Цифровая трансформация как ответ на нехватку кадров Решение проблемы с критической нехваткой кадров, вызванной ограниченным государственным приемом, заключается в трансформации университета в „цифровую медийную платформу“, посредством которой знание становится доступным для тысяч студентов других специальностей и внешней аудитории через „ЮТюб“ (YouTube) каналы и онлайн-библиотеки. Таким образом, образование выйдет за рамки физической аудитории и достигнет широкого круга потенциальных кадров, которые могут реализоваться в отрасли, комментирует проф. Янева. Практическое обучение в реальном времени По мнению эксперта, разрыв между теорией и практикой в туризме можно преодолеть путем интеграции дискуссионных бизнес-форумов и экспертных подкастов в учебный процесс. Записи с этих мероприятий превращаются в основу для реальных кейсов и анализов, что позволяет студентам обучаться на актуальных рыночных ситуациях, а не на устаревших моделях. Это прямой ответ на потребность бизнеса в кадрах, которые подготовлены к динамичной реальности, а не только теоретически информированы, считает эксперт. Новый профиль специалиста в туризме Поскольку туризм определен как бизнес „от людей для людей“, развитие коммуникативных навыков становится критически важным, отметила проф. Янева. В новой образовательной модели делается исключительный акцент на риторике, ораторском искусстве и уверенном поведении перед аудиторией и камерой. В мире цифровой видимости эти навыки являются ключевыми для профессиональной реализации каждого специалиста, который должен быть узнаваемым и коммуникативным в цифровой среде, комментирует эксперт. Эволюция наставничества и экосистемы По мнению проф. Яневой, роль преподавателя меняется от единственного источника информации к наставнику и навигатору, который выстраивает логику и навыки принятия решений в реальной среде. Эта перемена жизненно важна для сектора, так как помогает молодым людям нацелиться на более устойчивые модели, как, например, круглогодичный четырехсезонный туризм, вместо того, чтобы ограничиваться краткосрочной сезонной занятостью, отметила ученый и добавила, что университет превращается в экосистему, которая сочетает образование и публичность, подготавливая кадры для более современного и динамичного болгарского туризма. В целом, по мнению ученого, университет будущего уже не просто место для передачи знаний, а сложная экосистема, сочетающая образование, коммуникацию и публичность. Эта визия уже реальность на кафедре „Экономика туризма“ в УНСС, добавила проф. Янева. Нехватка кадров Проф. Янева сказала, что в Болгарии наблюдается огромная нехватка кадров из-за большого количества зарегистрированных объектов - более 4000 туроператоров и множество отелей, в то время как университеты, обучающие кадры для сектора, можно пересчитать по пальцам. По мнению эксперта, импорт кадров из третьих стран крайне необходим для летнего сезона. В то же время проф. Янева отметила, что, несмотря на предложения в mарламент об облегчении визовых процедур и стимулировании обучения иностранцев в Болгарии, принятые законодательные изменения „просты“ и недостаточно содержательны. Рекомендации государству, законодательной власти и высшим учебным заведениям По мнению проф. Яневой, для улучшения кадровой ситуации в секторе необходимо, чтобы государство серьезно переосмыслило квоты приема в университеты. Государство должно принять и реальные послабления визового режима, которые позволят иностранным кадрам учиться и работать легально в Болгарии в течение 4-5 лет. В целом правительство должно признать туризм стратегическим приоритетом не только на словах, но и путем финансового стимулирования специализированного экономического образования. Бизнес должен активно работать над концепцией „четырех сезонов“ и ребрендингом дестинации, считает проф. Янева. По ее словам, это единственный способ привлечь качественные болгарские кадры, которые ищут стабильность. Работодатели должны усилить партнерства с университетами, чтобы обеспечить студентам практические кейсы и реальную рабочую среду еще во время учебы. Поскольку молодые люди привлекаются „эстетичной средой“ и позитивной коммуникацией, поддержание высоких стандартов на объектах является ключевым для удержания персонала, отметила эксперт. По мнению проф. Яневой, университеты должны продолжать обучать кадры с широким экономическим фундаментом, чтобы выпускники могли быть полезны в различных нишах туристического бизнеса. Учебные темы должны актуализироваться ежегодно, чтобы отражать динамичные изменения в отрасли, вместо того, чтобы полагаться на устаревшие теоретические рамки.