Вживані речі Patagonia більше не продають на окремому сайті. З 14 жовтня 2026 року програма Worn Wear входить до patagonia.com. Покупець може оплатити нові й вживані речі одним замовленням. Компанія хоче залучити більше клієнтів, а не просто отримати побічний ефект. За словами представників бренду, лише приблизно половина покупців знає, що Worn Wear існує.
Worn Wear запустили 2017 року як окремий магазин з іншою адресою. Там продавали вживаний одяг і рюкзаки.
Як працює новий кошик
На практиці зміна проста. У кошик можна покласти лише вживані речі, лише нові або і ті, й ті. Платити треба один раз. Вживані речі лежать поруч із новими на головному сайті, тож ціну й стан легко порівняти в одному місці. Бренд сподівається привабити людей, які не шукали б одяг із другої руки, але переконаються нижчою ціною.
Вживані речі отримують одну з трьох оцінок: «Відмінно», «Дуже добре» або «Добре» (в оригіналі Excellent, Great, Good). Повернення й гарантія «Ironclad Guarantee» такі самі, як для нових речей. Нові оголошення з’являються щосереди.
Щось подібне вже було. 2020 року Worn Wear показували на головному сайті. Якщо в нової речі була вживана пара, покупця спрямовували до речі з другої руки. Але вживані товари тоді ще продавали через окремий магазин, а платформа належала компанії Trove. У жовтні 2024 року Trove випустила модуль, з яким бренди розміщують речі з другої руки на своїх сторінках. Patagonia першою почала ним користуватися.
Що показують цифри
За фінансовий 2026 рік Worn Wear продав майже 160 тисяч речей. Чисті продажі становили близько 13 млн доларів. Це в середньому близько 80 доларів за річ — простий підрахунок із цих двох чисел. На складі в Рино в штаті Невада понад 40 працівників 2025 року обробили понад 230 тисяч речей. Приблизно 80 відсотків оброблених речей годяться для перепродажу. На сайті одночасно буває близько 40 тисяч речей.
Дві третини товару — викуплений одяг. Приблизно третина — повернення та гарантійні випадки. За викуп зазвичай дають близько 20 відсотків від рекомендованої ціни речі. Куртки викуповують за суму від 10 до 200 доларів. Кредит діє на patagonia.com і в магазинах бренду.
Сем Браун, який відповідає за перепродаж, каже, що Worn Wear продає майже все, що приймає. Тому зростання залежить від того, скільки речей люди здають. Найшвидше розходяться куртки Nano Puff і сумки Black Hole. За його словами, мета така: «Ми продаємо більше вживаного, щоб робити менше нового».
Чому це зайняло роки
За словами Брауна, перехід став «величезним внутрішнім зусиллям». Він вимагав «створення нових навичок майже в кожній частині бізнесу» (цитата в перекладі). За даними Trellis, йшлося про багаторічне оновлення систем обліку залишків, товарів, сайту та цін. Точного терміну джерела не називають, тому «чотири роки» підтвердити даними не можна.
Складність вживаних речей у тому, що кожна з них одна така й має свій стан. Тому бренду довелося обробляти значно більше різних речей, стежити за моделями, які зняли з виробництва, і ставити ціни залежно від стану. Ще 2020 року Modern Retail писало, що кожна річ може потребувати ремонту, перевірки та власного фото. Це не те саме, що відправляти великі партії нового одягу.
Кен Пакер, професор сталого розвитку у Fletcher School при університеті Tufts, каже, що бренди повільно переносять речі з другої руки на основні сайти. Вони бояться, що ті з’їдять продажі нового. До того ж окремі речі важко оцінювати. Крок Patagonia він назвав «сміливим». Торговець REI 2025 року прибрав зі своїх інтернет-магазинів розділ Re/Supply з вживаними товарами, але залишив його у фізичних магазинах.
Worn Wear наразі працює лише для клієнтів у США. У Patagonia кажуть, що сподіваються дійти до Канади та решти світу, але терміну не оголосили.