Patagonia перенесла продажу подержанных вещей из программы Worn Wear на основной сайт. С 14 октября 2026 года Worn Wear — часть patagonia.com, и покупатель может оплатить новые и подержанные вещи одним заказом. Больше клиентов — это цель, а не побочный эффект. По словам компании, только около половины её покупателей знают, что Worn Wear вообще существует.
Worn Wear начался в 2017 году как отдельный магазин с другим адресом. Там продавали подержанную одежду и рюкзаки.
Как работает новая корзина
На деле перемена простая. В корзину можно положить только подержанные вещи, только новые или и те и другие, а платить нужно один раз. Подержанные вещи лежат рядом с новыми на главном сайте, так что цену и состояние можно сравнить в одном месте. Компания надеется привлечь тех, кто не стал бы искать одежду из вторых рук, но заинтересуется низкой ценой.
Подержанные вещи получают одну из трёх оценок: «Отлично», «Очень хорошо» или «Хорошо» (в оригинале Excellent, Great, Good). Возврат и гарантия Ironclad Guarantee такие же, как у новых товаров. Новые объявления появляются каждую среду.
Нечто подобное было и раньше. В 2020 году Worn Wear уже показывали на главном сайте, и если у новой вещи была подержанная пара, покупателя отправляли к ней. Но тогда подержанные вещи ещё продавали через отдельный магазин, а платформа за ним принадлежала компании Trove. В октябре 2024 года Trove выпустила дополнение, с помощью которого бренды размещают подержанные товары на своих страницах. Patagonia первой начала им пользоваться.
Что показывают цифры
В 2026 финансовом году Worn Wear продал почти 160 тысяч вещей. Чистые продажи составили около 13 млн долларов. Если разделить одно на другое, выходит в среднем около 80 долларов за вещь. На складе в Рино в штате Невада более 40 сотрудников обработали в 2025 году свыше 230 тысяч вещей. Около 80 процентов из них годятся для перепродажи. На сайте одновременно лежит около 40 тысяч вещей.
Две трети товара — это выкупленная одежда, ещё около трети приходит из возвратов и гарантийных случаев. За выкупленную вещь обычно дают около 20 процентов от рекомендованной цены. Куртки выкупают за сумму от 10 до 200 долларов. Кредит действует на patagonia.com и в магазинах бренда.
Сэм Браун, который отвечает за перепродажи, говорит, что Worn Wear продаёт почти всё, что принимает, поэтому рост зависит от того, сколько вещей поступает. Быстрее всего раскупают куртки Nano Puff и сумки Black Hole. По его словам, цель такая: «Мы продаём больше подержанных вещей, чтобы делать меньше новых».
Почему на это ушли годы
По словам Брауна, переезд на основной сайт стал «огромным внутренним усилием», которое потребовало «наработать новые навыки практически во всех частях бизнеса» (цитата в переводе). По данным Trellis, речь шла о многолетней перестройке систем учёта остатков, товаров, сайта и цен. Точный срок источники не называют, поэтому «четыре года» подтвердить нельзя.
С подержанными вещами сложность в том, что каждая из них существует в единственном экземпляре и в своём состоянии. Поэтому компании пришлось обрабатывать гораздо больше разных товаров, следить за снятыми с производства моделями и назначать цены по состоянию вещи. Ещё в 2020 году Modern Retail писал, что каждой вещи может понадобиться ремонт, проверка и собственная фотография. Это не то же самое, что отправлять крупные партии новой одежды.
Кен Пакер, профессор по устойчивому развитию в Fletcher School при университете Tufts, говорит, что бренды медленно переносят подержанные вещи на основные сайты. Они боятся, что те отнимут продажи у новых. К тому же единичные вещи трудно оценивать. Шаг Patagonia он назвал «смелым». Торговая сеть REI в 2025 году убрала из своих интернет-магазинов раздел Re/Supply с подержанными товарами, но оставила его в обычных магазинах.
Worn Wear пока работает только для клиентов в США. В Patagonia говорят, что надеются выйти на Канаду и остальной мир, но сроки не назвали.