Защита на правата на пътниците в ЕС
Европейският парламент финализира споразумение, което актуализира правилата за правата на авиопътниците, непроменяни от 2004 г. насам. Целта е по-голяма прозрачност и по-бързи компенсации при смущения в пътуването.
Важно: Новите правила гарантират, че авиокомпаниите носят по-голяма отговорност при закъснения, отмени или отказ за качване на борда.
Кога имате право на обезщетение?
- При закъснение на полета с повече от 3 часа.
- При отмяна на полет, за която сте уведомени по-малко от 14 дни преди излитане.
- При отказ за качване на борда по независещи от вас причини.
Размери на компенсациите:
- 250 евро: за полети до 1500 км.
- 400 евро: за полети между 1500 км и 3500 км.
- 600 евро: за всички останали полети над 3500 км.
Важно е да отбележим, че авиокомпаниите могат да намалят обезщетението с 50% при много дълги полети, ако предложат алтернативно пренасочване, което пристига с минимално закъснение.
Какво трябва да осигури авиокомпанията при закъснение?
Докато чакате, превозвачът е длъжен да ви осигури:
- Освежителни напитки на всеки два часа.
- Храна след третия час изчакване.
- Хотелска нощувка (до 3 нощи), ако закъснението налага престой.
Новите правила включват и списък с „извънредни обстоятелства“, при които авиокомпаниите не дължат компенсации – като природни бедствия, стачки на наземния персонал или метеорологични условия.