У 2025 році понад чверть онлайн-замовлень у Болгарії — 26,66% — надійшла в поштомати кур'єрських компаній. Про це йдеться в щорічному дослідженні Болгарської асоціації електронної комерції (БЕА). У 2023 році частка таких замовлень становила лише 1%.
Дослідження охопило інтернет-магазини країни. Аналітики вивчили понад 8 600 000 відправлень за 2023–2025 роки. За три роки доставка в поштомати зросла понад 26 разів. У 2024 році на неї припадало 16,90% замовлень.
У 2023 році замовлення найчастіше доставляли за адресою клієнта — 53,30% від усіх. У 2024 році частка таких доставок спала до 46,36%, а в 2025 році — до 30,46%.
Офіси кур'єрів у 2024 році втратили частину замовлень, і їхня частка зменшилася до 32,05%. У 2025 році вона зросла до 39,94%. За словами БЕА, офіси зберігають значну частину вподобань покупців. Разом офіси й поштомати, тобто отримання поза домом, становлять 66,60% замовлень. У 2023 році таких було 43,84%.
Замовлення, які люди роблять онлайн, а забирають у фізичному магазині, у 2025 році склали 2,94%. У БЕА вважають, що їхня частка залишається невеликою.
Змінилася й оплата. Вперше картки, дебетові чи кредитні, випередили післяплату, коли покупець платить кур'єру під час отримання. Карткою оплатили 42,81% замовлень, післяплатою — 42,39%. Різниця — 0,42 відсоткового пункту.
У 2023 році післяплата становила 60%, у 2024 році — 50,30%. Частка карток за ті самі роки була 31,32% і 38,20%.
Замовлення, оплачені наперед, тепер становлять 52,23% від усіх. За словами БЕА, 2025 рік — перший у дослідженому періоді, коли понад половину онлайн-замовлень оплатили наперед. У 2023 році таких було 35,9%, у 2024 році — 45,49%.
Банківські перекази й інші способи оплати онлайн разом сягнули 9,42%, а в 2023 році — 4,58%. Послугою «Купи зараз — плати потім» скористалися в 5,38% замовлень. Два роки тому таких було 4,10%.