Председатель Комиссии по защите прав потребителей (КЗП) Майя Манолова обратилась в другие ведомства из-за фирмы, которая продаёт товары пациентам государственного санатория на презентациях вне магазинов. Об этом сообщили в комиссии.
Сегодня представители КЗП обсудили ситуацию в санатории с министром здравоохранения. После разговора ведомства начнут совместные действия, чтобы остановить эту схему.
О проблеме рассказала пожилая пациентка санатория. Она подала жалобу в КЗП, а вчера лично пришла на приём к Маноловой.
Как говорится в жалобе, фирма приглашает тех, кто лечится в санатории, на презентации и продаёт им там товары. Женщину объявили победительницей в лотерее. Приз — матрас стоимостью 600 евро. Её убедили, что за доплату она получит ещё и другие товары, среди них подушку и средства для чистки матраса.
В зале было около 60 человек. Женщина была сильно взволнована, и её уговорили подписать документы, не дав времени их прочитать. Она заплатила 600 евро переводом с дебетовой карты и ещё 80 евро наличными за сопутствующие товары. Копии подписанных документов ей не выдали.
Женщина отказалась от приза на словах, но, по данным КЗП, её заставили «силовыми методами» принять матрас и товары. Фирму представляли двое крупных мужчин. Они не захотели обсуждать отказ от покупки с более молодыми родственниками женщины.
Матрас и товары не привезли в обещанный срок — 14 дней. Когда женщина попыталась вернуть деньги, представители фирмы пригрозили ей physical расправой, а потом перестали отвечать на звонки. По её словам, такие презентации с продажами проходили в том же санатории и во время её прежних курсов лечения.
Манолова уже провела в Софии первый из своих регулярных приёмов для потребителей. У записавшихся есть вопросы. Они спрашивают, как оспорить домашние счета и суммы, которые начислили мобильные операторы. Спрашивают и о спорных пунктах и общих условиях в договорах, о недобросовестной торговой практике, покупках в интернете и рекламациях на товары.
14 октября, в среду, в 13:30 Манолова примет граждан в Благоевграде, в офисе территориального отдела КЗП на улице «Тодор Александров», 23. Следующий приём в Софии — в четверг, 22 октября, в 15:00 в здании КЗП на улице «Врабча», 1, 4-й этаж. На оба приёма нужно записаться по телефону 02/ 9330 577 у М. Колевой и Е. Палпуриной.
Горячая линия КЗП для потребителей — 0700 111 22. В Софии жалобы принимают на улице «Врабча», 1, на первом этаже, с 9:00 до 17:30. За пределами столицы их принимают в территориальных отделах КЗП. Адреса есть на сайте комиссии.