Дедалі більше людей скаржаться до Комісії із захисту споживачів (КЗП) на недобросовісну торгівлю й шахрайство під час покупок в інтернеті. Про це повідомили в самій комісії. У КЗП закликають споживачів бути обережними, коли вони дають особисті й платіжні дані продавцям онлайн.
Скарги надходять до комісії та в приймальню її голови Маї Манолової. Частина шахрайських схем починається з пропозицій у соцмережах. Продавець указує явно фальшивий телефон, наприклад 0987 654 321. Попри це люди залишають свої дані, роблять замовлення й чекають посилку.
Інші фірми з неправдивими адресами пропонують змішувачі, зубні протези та санітарні матеріали, які не підлягають поверненню. Дехто зі скаржників не може повернути непридатний товар або отримати гроші назад. Люди скаржаться й на погане складання меблів, і на пошкоджені товари, які продавець відмовляється замінити.
У КЗП виявили також фальшиві «лотереї» з оманливими «виграшами». Через них збирають особисті дані, платіжні картки та PIN-коди. Від людей ще й вимагають одразу переказати гроші.
Найчастіше страждають літні люди, люди з особливими потребами та ті, хто має проблеми зі здоров’ям.
КЗП перевіряє кожен сигнал.
Скарги подають через сайт комісії, на гарячу лінію 0700 111 22 або в приймальні в Софії. Вона працює з 9:00 до 17:30. Скарги приймають і територіальні відділи. Їхні адреси є на сайті КЗП у розділі «Контакти».
Зловживання з банківськими картками розглядає Погоджувальна комісія. Крім КЗП, у ній працюють й інші установи. За словами в КЗП, гроші, зняті з карток, не завжди вдається повернути. Важко встановити, хто відповідає, а такі дії мають кримінальний характер.
Раніше Ігнат Арсенов, директор головної дирекції «Контроль ринку» в КЗП, попередив: під час покупок в інтернеті треба бути уважними, бо є ризик придбати фальшивий товар.
Мая Манолова приймає громадян щочетверга з 15:00 у будівлі КЗП на вулиці «Врабча», 1 у Софії. Записатися можна за телефоном 02/ 9330 577.