Всё больше людей жалуются в Комиссию по защите прав потребителей (КЗП) на недобросовестную торговлю и обман при покупках в интернете. Об этом сообщили в КЗП. Там призывают покупателей быть внимательнее, когда они передают интернет-торговцам личные данные и данные банковских карт.
Жалобы поступают в саму комиссию и в приёмную её председателя Маи Маноловой. Часть обманов начинается с предложений в соцсетях. Продавец указывает явно фальшивый телефон, например 0987 654 321. Но люди всё равно оставляют свои данные, делают заказ и ждут посылку.
Другие фирмы с фальшивыми адресами предлагают смесители, зубные протезы и сантехнические материалы, которые нельзя вернуть. Некоторые из пожаловавшихся не могут вернуть негодный товар или получить деньги назад. Люди жалуются и на плохую сборку мебели, и на повреждённый товар, который продавец отказывается заменить.
В КЗП обнаружили и фальшивые «лотереи» с обманными «выигрышами». Через них собирают личные данные, данные банковских карт и ПИН-коды. От людей при этом требуют сразу перевести деньги.
Пострадавшие в основном пожилые люди, люди с особыми потребностями и с проблемами со здоровьем.
В КЗП проверяют каждый сигнал.
Сигналы можно подать через сайт комиссии, по горячей линии 0700 111 22 или в приёмной в Софии, которая работает с 9:00 до 17:30. Их принимают и территориальные отделы. Адреса есть на сайте КЗП, в разделе «Контакты».
Случаи мошенничества с банковскими картами разбирает Примирительная комиссия. Кроме КЗП, в ней участвуют и другие ведомства. По данным КЗП, деньги, снятые с карт, не всегда удаётся вернуть: ответственность трудно установить, а сами действия носят криминальный характер.
Ранее Игнат Арсенов, директор главной дирекции «Контроль рынка» при КЗП, предупредил: при покупках в интернете нужно быть осторожнее, потому что есть риск получить подделку.
Мая Манолова принимает граждан каждый четверг с 15:00 в здании КЗП на улице «Врабча», 1 в Софии. Записаться можно по телефону 02/ 9330 577.