Две крупные торговые сети получили от Комиссии по защите потребителей (КЗП) штрафы по 35 000 евро. Сети повторно устраивали акции, вводящие покупателей в заблуждение, сообщили в комиссии.
Нарушения нашли при проверках по жалобам покупателей. В обоих случаях условия покупки не совпали с тем, что обещала акция.
В первой сети сделали контрольную покупку. Упаковку куриного мяса объявили по цене 3,04 евро, но на кассе взяли 4,34 евро — обычную цену. Разница составила 1,30 евро, это почти на 43% больше акционной цены.
По мнению КЗП, низкая цена на ценнике притягивает взгляд покупателя и может повлиять на его выбор. Если на кассе скидки нет, человека обманывают и насчёт реальной стоимости покупки, и насчёт обещанной скидки.
Вторая сеть разослала тысячи брошюр с непродовольственным товаром. Но в проверенном магазине этого товара было всего две штуки. Они разошлись уже в первый день четырёхдневной кампании. В остальные дни реклама привлекала покупателей, которые не могли купить товар в этом магазине.
В комиссии считают, что для двух единиц товара реклама была слишком масштабной. Объективную причину малого количества не доказали. Не доказали и того, что сеть предложила равноценный товар по объявленной цене.
В отношении обеих сетей вступили в силу приказы председателя КЗП, которые запрещают такие практики. Они продолжаются, и сетям выписали постановления о наказании. Их можно обжаловать.
В КЗП напоминают: объявленная скидка должна действовать при оплате. Количество товара в рекламных предложениях должно быть разумным, с учётом длительности и масштаба кампании.
Покупатель, который заметит разницу между ценой на ценнике и на кассе, может пожаловаться в КЗП. К жалобе нужно приложить кассовый чек и фото объявленной цены.
На очередном заседании 29 октября комиссия решила оштрафовать две крупные сети за недобросовестную торговую практику в трёх магазинах. Штрафы составили в общей сложности 75 000 евро. Каждый из них — максимальный, который допускает закон.
9 ноября КЗП направила новый сигнал в Комиссию по защите конкуренции после проверки в крупной торговой сети. Проверка выявила разные по размеру наценки на сопоставимые продукты из одной товарной категории. Разница превышает установленный законом порог в 10%.