Клієнти софійських фірм, що надають послуги вантажників і ремонтно-будівельні послуги, подали заяви до поліції та прокуратури. У розслідуванні рубрики «По следите» вони розповіли медіям, що по телефону їм обіцяли низьку ціну, а після роботи вимагали сотні й тисячі євро. Тим, хто відмовлявся платити, тиснули й погрожували.
Клієнти описують одну й ту саму схему. Спочатку фірма називає привабливу низьку ціну. Потім, коли робота вже почалася або закінчилася, сума різко зростає. Постраждалі кажуть, що їх змушували платити в рази більше, ніж було домовлено.
Одній клієнтці за винесення дивана спершу назвали від 80 до 100 євро, а в кінці попросили 600. За прибирання підвалу з неї вимагали 1800 євро. Суму знизили до 400 євро після погрози викликати поліцію. Інший клієнт заплатив 1500 євро за перевезення меблів на невелику відстань.
У розслідуванні NOVA одного з власників фірм, Кирила Михайлова, названо людиною, яка особисто була на місці в одному з випадків. Спершу він заперечував будь-який зв'язок із цією історією.
Заяви клієнтів поліція та прокуратура ще перевірятимуть. Судового рішення, що набрало законної сили, щодо цих тверджень немає.
Найбільший ризик — у послугах, ціну яких не визначили заздалегідь. У деяких фірм остаточна сума залежить від обсягу роботи, поверху, транспорту, ваги речей і додаткових зборів. Якщо ці умови не записали наперед, у разі суперечки клієнт опиняється в слабшій позиції.
Тому клієнтам краще ще до початку роботи попросити чітку остаточну пропозицію, дані про фірму та конкретний опис послуги.