Штучний інтелект змінює авіаційну індустрію, на думку експерта
Авіаційна індустрія перебуває в процесі фундаментальної трансформації, рушійною силою якої є прогрес у галузі штучного інтелекту. Про це заявив БТА Майкл Белл, старший партнер і глобальний секторний лідер "Авіація та аерокосмічна індустрія" у міжнародній консалтинговій компанії Корн Феррі (Korn Ferry). Він підкреслив, що зміни відчутні як у доходах, так і у витратах компаній, що працюють у секторі.
На думку Белла, потенціал штучного інтелекту для авіакомпаній величезний. Він пояснив, що можливості пов'язані зі збиранням та аналізом інформації про клієнтів, що дає змогу ефективніше пропонувати послуги та продукти. Експерт зазначив, що авіакомпанії вже генерують значні доходи від продажу продуктів і послуг поза авіаквитками, що відкриває нові двері для застосування штучного інтелекту. Як конкретний приклад, Белл навів можливість персоналізованого ціноутворення та управління доходами за допомогою ШІ, що має замінити загальні ціни на індивідуальні.
Щодо витрат, як для авіакомпаній, так і для аеропортів, Белл бачить значні переваги від використання штучного інтелекту. Він згадав оптимізацію процесів, наприклад, ефективніше обслуговування літаків на стоянці, використання роботизованих систем для доставки товарів і послуг в аеропорту, а також покращення обробки пасажирів. Белл підкреслив, що покращення цих процесів призводить до швидшого та безпечнішого проходження через аеропорти, що, своєю чергою, сприяє комфорту пасажирів та збільшує їхні витрати під час перебування. Очевидно, аеропорти зацікавлені в таких покращеннях.
Майкл Белл, відомий як "мисливець за талантами" в авіаційній індустрії, прибув до Болгарії для участі у форумі Future of Work Summit 2025, організованому в. "Капітал". Гостя запросив Хесус Кабальєро, головний виконавчий директор СОФ Кънект – оператора аеропорту "Васіл Левскі" – Софія.
Відповідаючи на питання, які навички будуть найціннішими для професіоналів в авіації у наступні десятиліття, Белл вказав на технологічну грамотність як ключову. Він підкреслив, що акцент вже не тільки на традиційних механіках, а на ефективному обслуговуванні літаків за допомогою сучасних технологій.
Коридорами конференц-центру, де відбувся форум, панувало пожвавлення. Повітря було насичене очікуванням. Було зрозуміло, що присутні цікавилися майбутнім роботи та викликами, які воно приховує.
Белл також відзначив значення орієнтації на клієнта. На його думку, авіакомпанії повинні зосередитися на продажу різноманітних продуктів і послуг, щоб збільшити свої доходи. Експерт підкреслив, що лідери індустрії шукають співробітників, які розуміють потреби клієнтів і можуть запропонувати їм відповідні продукти.
Щодо Болгарії, Белл висловив оптимізм щодо майбутнього авіаційного сектору. Він згадав потенціал для побудови сильного регіонального хабу, завдяки планам розвитку Аеропорту Софія та існуючій інфраструктурі. Белл зазначив, що країна виглядає відносно невідкритою і підкреслив враження від технологічних інвестицій та інвестицій у людський капітал. Він також зазначив, що країна вже має сильну присутність міжнародних компаній, як-от Lufthansa Technik, що свідчить про наявність кваліфікованої робочої сили.
На вулицях міста, перед жвавими кафе, можна було відчути трепет нових можливостей. Розмови про майбутнє технологій та їхній вплив на індустрію були всюди.
Белл завершив зі страсною рекомендацією до молодих людей, які планують кар'єру в авіації. На його думку, авіація - це пристрасть, яку потрібно переслідувати. Він поділився особистим досвідом, згідно з яким це ідеальний "шлюб" між роботою та хобі.