Искусственный интеллект преображает авиационную индустрию, по мнению эксперта
Авиационная индустрия находится в процессе фундаментальной трансформации, движимой прогрессом в области искусственного интеллекта. Об этом заявил БТА Майкл Белл, старший партнер и глобальный секторный лидер "Авиация и аэрокосмическая индустрия" в международной консалтинговой компании Korn Ferry. Он подчеркнул, что изменения ощущаются как в доходах, так и в расходах компаний, оперирующих в секторе.
По мнению Белла, потенциал искусственного интеллекта для авиакомпаний огромен. Он объяснил, что возможности связаны со сбором и анализом информации о клиентах, что дает возможность более эффективно предлагать услуги и продукты. Эксперт отметил, что авиакомпании уже генерируют значительные доходы от продажи продуктов и услуг вне самолетных билетов, что открывает новые двери для применений искусственного интеллекта. В качестве конкретного примера, Белл указал возможность персонализированного ценообразования и управления доходами с помощью ИИ, что может заменить общие цены индивидуальными.
Что касается расходов, как для авиакомпаний, так и для аэропортов, Белл видит значительные выгоды от использования искусственного интеллекта. Он упомянул оптимизацию процессов, например, более эффективное обслуживание самолетов на стоянке, использование роботизированных систем для доставки товаров и услуг в аэропорту, а также улучшение обработки пассажиров. Белл подчеркнул, что улучшение этих процессов ведет к более быстрому и безопасному прохождению через аэропорты, что, в свою очередь, способствует комфорту пассажиров и увеличивает их расходы во время пребывания. Очевидно, аэропорты заинтересованы в подобных улучшениях.
Майкл Белл, известный как "охотник за талантами" в авиационной индустрии, прибыл в Болгарию для участия в форуме Future of Work Summit 2025, организованном в. "Капитал". Гость был приглашен Хесусом Кабайеро, главным исполнительным директором СОФ Кънект – оператором Аэропорта "Васил Левски" – София.
В ответ на вопрос, какие навыки будут наиболее ценными для профессионалов в авиации в следующие десятилетия, Белл указал технологическую грамотность как ключевую. Он подчеркнул, что акцент уже не только на традиционных механиках, а на эффективном обслуживании самолетов с помощью современных технологий.
По коридорам конференц-центра, где прошел форум, царило оживление. Воздух был насыщен ожиданием. Было ясно, что присутствующие интересовались будущим работы и вызовами, которые оно таит.
Белл также отметил значение ориентации на клиента. По его мнению, авиакомпании должны сосредоточиться на продаже разнообразных продуктов и услуг, чтобы увеличить свои доходы. Эксперт подчеркнул, что лидеры в индустрии ищут сотрудников, которые понимают потребности клиентов и могут предложить им подходящие продукты.
Относительно Болгарии, Белл выразил оптимизм по поводу будущего авиационного сектора. Он упомянул потенциал для создания сильного регионального хаба, благодаря планам развития Аэропорта София и существующей инфраструктуре. Белл отметил, что страна выглядит относительно неоткрытой и подчеркнул свои впечатления от технологических инвестиций и инвестиций в человеческий капитал. Он также отметил, что страна уже имеет сильное присутствие международных компаний, таких как Lufthansa Technik, что свидетельствует о наличии квалифицированной рабочей силы.
На улицах города, перед оживленными кафе, можно было почувствовать трепет новых возможностей. Разговоры о будущем технологий и их влиянии на индустрию были повсюду.
Белл завершил страстной рекомендацией молодым людям, планирующим карьеру в авиации. По его словам, авиация - это страсть, которую следует преследовать. Он поделился своим личным опытом, согласно которому это идеальный "брак" между работой и хобби.