Сегодня в Софии дискуссия была не только о технологиях и модных словах вроде "цифровизация". Фокус был на том, как правительство наконец-то может начать функционировать таким образом, чтобы облегчить, а не затруднить жизнь людей. Министр электронного управления Валентин Мундров приветствовал своего корейского коллегу Юн Хо-джунга, южнокорейского представителя, отвечающего за внутреннюю безопасность и цифровые услуги. Они открыли форум между Болгарией и Кореей, но уже с первых слов было ясно, что встреча будет чем-то большим, чем обмен любезностями.
И оба министра сказали что-то очень простое, но важное: люди не хотят чудес; они хотят, чтобы правительство функционировало правильно. Не хотят бегать от окошка к окошку, заполнять одни и те же документы по три раза, а иметь возможность делать дела онлайн, не чувствуя себя героем в бюрократическом лабиринте. По словам Мундрова и Юна, это возможно не только с новым программным обеспечением, но и посредством реального сотрудничества, честности и ясных правил.
"Цифровая трансформация – это изменение в образе мышления – как для администрации, так и для людей в ней", – сказал Мундров. "Услуги должны быть безопасными и быстрыми, потому что доверие имеет первостепенное значение". Другими словами, независимо от того, какие системы есть за кулисами, если граждане сразу чувствуют себя запутанными, что-то не так.
Как и ожидалось, разговор перешел и к искусственному интеллекту и личным данным. Как можно использовать искусственный интеллект, не превращая каждого из нас в строку в чужом реестре? Как можно гарантировать информационную безопасность в долгосрочной перспективе? И что делать, если критическая система – например, в энергетическом или государственном секторе – подвергается кибератаке? Была обсуждена и тема выборов и государственных реестров – до боли знакомая в Болгарии.
"Кибербезопасность уже является частью национальной безопасности", – напомнил Мундров. "Безопасные системы означают безопасных граждан". Он уточнил и другой момент: без международного партнерства невозможно построить стабильную безопасность.
Со своей стороны министр Юн объяснил, как Южная Корея достигла нынешнего уровня: годы инвестиций, непрерывная работа и большая последовательность. Он привел примеры того, как страна реагирует на инциденты и поддерживает безопасность своих систем. Он сказал, что Болгария – партнер, с которым Корея может делиться реальным опытом, а не только посредством официальных визитов.
В конце форума участники объединились вокруг одной идеи, которая может показаться тривиальной, но абсолютно верна: цифровизация не происходит за одну ночь. Она требует времени, лидерства и людей со смелостью изменить ситуацию. Сотрудничество между Болгарией и Южной Кореей предстоит развиваться – с новыми проектами, более безопасными услугами и большей прозрачностью. Проще говоря, более нормальная страна для обычного человека.