С асистента с изкуствен интелект „Ая“ хората след инсулт и с афазия могат да се свържат по всяко време. Той отговаря на телефон 0700 11 404, по имейл, в чат и с глас, съобщиха днес в София от Асоциацията за инсулт и афазия (АИА).
Услугата е представена по повод Националния ден за борба с инсулта, чието мото тази година е „50 000 надежди за живот!“. Проектът се нарича „Подкрепени след инсулт: иновативен модел за информиране и консултиране с адаптивен достъп“ и е на стойност 15 хил. евро, осигурени от столичната програма „Социални иновации“. Пилотната версия вече работи, а тестовете ще продължат до пролетта.
Услугата е за хора, които току-що са изписани от болница след инсулт, за още възстановяващите се и за живеещите с трайни увреждания. Предназначена е и за хората с афазия, на които са нужни по-лесни начини да разбират и да се изразяват. Могат да се обръщат и близките им, и специалистите, които насочват към помощ.
Д-р Георги Георгиев, заместник-председател на АИА, описа ползването в три стъпки. Въпросът се задава по телефон, по имейл или в чат. Ясният отговор идва по всяко време, дори вечер и в почивни дни, а след него асистентът насочва към помощ и при нужда включва оператор.
По телефона „Ая“ говори на човека, а писмените отговори са кратки и разбираеми. Чатът е удобен за хората с афазия. Въпросите, които не са прости, поема оператор в работно време, а хората с афазия или други затруднения в общуването получават обратно обаждане от логопед.
По време на демонстрацията „Ая“ говореше по-бавно, спираше, когато го прекъснат, и се справяше дори с отговор от една-две думи. Отговорите му идват само от въведената база данни, а въпроси извън темата за инсулта остават без отговор. През тестовия период базата ще се обогатява с въпросите на потребителите. Информационните ресурси и методиката са разработени на български и английски.
След инсулт възникват много практически, социални и емоционални въпроси, посочи д-р Георгиев: как да продължи възстановяването, къде има рехабилитация и логопед и какви социални права има човекът. Според него информацията се намира трудно, а в интернет има много, която може да е грешна. Болниците нямат ресурс и време да обясняват на близките, затова асоциацията е заложила на дигитален асистент, който да замести липсата на достатъчно постоянно дежурни оператори.
„Никой не говори и не показва на семействата какво им предстои след изписването на пациента с инсулт“, каза инж. Дорина Добрева, председател на АИА.
В асоциацията очакват по-малко несигурност сред хората след изписването и навременни насоки за близките как да се грижат и как да помогнат при възстановяването. Специалистите ще имат надеждна опора, към която да насочват пациентите, а болните ще са по-малко изолирани и по-бързо ще стигат до помощ.
От 2027 г. в лечебните заведения ще се раздава книжка за хора след инсулт, изготвена от АИА, с тираж 50 000 екземпляра. Кампаниите на асоциацията от 2021 до 2023 г. обхванаха близо 3000 допълнителни места. В училищата АИА провежда образователни кампании, а въведеният от нея урок по превенция е одобрен от Министерството на образованието и науката.
Безплатното приложение „Аз общувам“ дава възможност на хората с афазия да обяснят проблема си с езикови карти пред стоматолог, личен лекар, екип на спешна помощ или друг медицински специалист. През 2024 г. асоциацията пусна бот за инсулт във „Вайбър“, направи проучване в София и разпространи 10 000 наръчника.
През 2025 г. АИА създаде кабинети за речева терапия и инструменти за общуване при афазия. Два работят в столични диагностично-консултативни центрове, а още два се подготвят.