Керівництво торговельної мережі „Болеро“ розпочало внутрішню перевірку після скандального випадку вербальної агресії та приниження літньої жінки в одному з об'єктів компанії в жк „Изгрев“. Хоча поведінка працівниці була засуджена компанією як неприпустима та така, що суперечить корпоративним стандартам, офіційна позиція „Болеро“ ООД розкриває й інші подробиці, встановлені за допомогою відеозаписів та службових даних.

За словами управляючої супермаркетом у жк „Изгрев“ Станки Карачолової, працівниця нестиме відповідну адміністративну та трудову відповідальність за інцидент, що стався. Проте під час перевірки було виявлено суттєві невідповідності між публічно викладеними твердженнями та фактичною ситуацією. У первинному сигналі та подальшій публікації працівник, що був залучений до конфлікту, був представлений як касир-чоловік, проте записи доводять, що на відповідній касі працювала працівниця-жінка.

Очікується також реакція на дії клієнта — чоловіка, який, за словами „Болеро“ ООД, не був безпосередньо залучений до первинного конфлікту між касиркою та клієнткою. Однак на відеозаписах видно його дії щодо працівниці, які можна розцінити як спроби фізичної розправи. Компанія наголошує, що остаточна правова оцінка дій усіх учасників ситуації належить виключно до компетенції відповідних державних органів.

Інцидент стався 6 септембря на очах у десятків покупців. Лачезар Димитров, який став прямим свідком образливого ставлення, забив на сполох після того, як побачив, як жінку віком понад 80 років піддають брутальним образам під час спроби розрахуватися за покупки. Димитров подав офіційне звернення через соціальні канали мережі, наполягаючи на негайних заходах проти прояву жорстокості до безпорасної людини.

Як розповідає очевидець, літня пенсіонерка тримала в руках банкноти по 5 та 10 євро. Повільне обслуговування, очевидно, роздратувало працівницю за касою, яка раптово вихопила меншу банкноту з рук клієнтки та вигукнула: "Та досить тобі, скряга, не збираюся я з тобою вовтузитися. Смердить пальцями!".

Коли Лачезар Димитров негайно втрутився, щоб захистити літню жінку, замість вибачення він сам став об'єктом нової хвилі словесних нападів та агресії з боку касирки. У своїй офіційній заяві „Болеро“ ООД зазначає, що несе відповідальність за захист одночасно прав своїх клієнтів, гідності та безпеки своїх працівників, а також за суспільний інтерес у точному представленні фактів. Компанія додає, що будь-яка форма погрози, агресії чи фізичного посягання є неприпустимою, проте критика на адресу працівниці не повинна виправдовувати агресивні дії інших учасників інциденту.