Скарги на розмір пенсій — серед найчастіших, що надходять до омбудсмана. На другому місці — скарги на виплати по безробіттю. Про це депутатам повідомила омбудсманка Велислава Делчева. За її звіт за 2025 рік у комісії з питань праці, демографічної та соціальної політики проголосували 17 депутатів, один був проти.

Люди просять про те саме, що й торік: щоб мінімальна пенсія сягнула рівня межі бідності, сказала Делчева. Щодо виплат по безробіттю не змінилося нічого й цьогоріч.

У 2025 році до омбудсмана надійшло близько 800 скарг на порушення соціальних прав. З них 288 стосуються ТЕЛК (комісій медичної експертизи). Цього року таких скарг уже 302. Найчастіше звертаються люди з інвалідністю. За словами Делчевої, проблема системна.

Оскаржувати рішення ТЕЛК можна від восьми до 12 місяців. Весь цей час люди сидять без пенсії, а нерідко опиняються в злиднях, сказала омбудсманка. Вона також вказала на суперечність між двома законами. За Законом про здоров'я люди з рішенням ТЕЛК отримують повну пенсію, поки оскаржують його. А за Кодексом соціального страхування виплати припиняють, якщо рішення оскаржує медичний контроль Національного інституту соціального страхування.

Голова комісії Венко Сабрутев сказав, що навколо рішень ТЕЛК багато зловживань. Проте хворий не повинен платити за те, що здорова людина обманює систему, додав він.

Делчева вважає, що дітей з інвалідністю дискримінують. За її словами, допомога дорослим з інвалідністю прив'язана до межі бідності, яка зростає щороку. Натомість допомогу дітям визначають у бюджеті на кожен рік окремо, а іноді її взагалі не підвищують. Омбудсманка наполягає, щоб її теж підвищували щороку.

Скарг на відсутність доступного середовища цьогоріч 56, торік було 36.

Люди скаржаться також на колекторські фірми та компанії, що видають швидкі кредити, сказала Делчева. Позичальників не повідомляють, коли борг передають іншому кредиторові. З них вимагають гроші за боргами, які вже погашені за давністю, а сума боргу зростає без пояснень. Позичальникам і їхнім рідним постійно дзвонять, а також приходять до них додому й на роботу.

«Бачимо також заборгованість серед молоді», — сказала омбудсманка. За її словами, у 18 років, ще без роботи, молоді люди «поспішають узяти перший кредит, щоб купити айфон, і це втягує їх у спіраль, з якої немає виходу». Через це псуються й їхні стосунки з сім'єю.

Депутати запитали про насильство між дітьми, насильство дорослих щодо дітей і про ювенальну юстицію. Делчева визнала, що постраждалі від насильства ще не бачать в омбудсмані установу, до якої можна звернутися. Діти його теж не знають. Щоб діти дізналися про омбудсмана, він відвідує школи й працює з неурядовими організаціями. Ювенальна юстиція потребує реформи так само, як і ТЕЛК, бо законодавство застаріло, сказала вона.

Люди дуже цікавляться й запровадженням євро: у приймальнях омбудсмана по 40 осіб питали, що буде після 1 січня 2026 року.