Жалобы на размер пенсий — одни из самых частых, которые поступают омбудсману. На втором месте — жалобы на пособия по безработице, сообщила депутатам Велислава Делчева. За её доклад за 2025 год в комиссии по труду, демографической и социальной политике проголосовали 17 депутатов, один был против.

Просьба людей в оба года одна и та же: минимальная пенсия должна достичь черты бедности, сказала Делчева. С пособиями по безработице и в этом году ничего не изменилось.

В 2025 году омбудсману поступило около 800 жалоб на нарушение социальных прав. 288 из них касаются ТЕЛК — комиссий медицинской экспертизы. В этом году таких жалоб уже 302. Чаще всего обращаются люди с инвалидностью. По мнению Делчевой, проблема системная.

Оспаривание решения ТЕЛК может занять от восьми до 12 месяцев. Всё это время люди остаются без пенсии и нередко оказываются в нищете, сказала омбудсман. Она указала и на противоречие между двумя законами. По Закону о здравоохранении люди с решением ТЕЛК получают полную пенсию, пока обжалуют его. А по Кодексу социального страхования выплаты прекращаются, если решение обжалует медицинский контроль Национального института социального страхования.

Председатель комиссии Венко Сабрутев заявил, что с решениями ТЕЛК связано много злоупотреблений. Но больной человек не должен платить за то, что здоровый обманывает систему, сказал он.

Делчева считает, что детей с инвалидностью дискриминируют. По её словам, поддержка совершеннолетних с инвалидностью привязана к черте бедности, которая растёт каждый год. А пособия для детей определяют в бюджете на каждый год отдельно, и иногда их вообще не повышают. Делчева настаивает, чтобы и эти пособия пересматривали ежегодно.

Жалоб на отсутствие доступной среды в этом году — 56, в прошлом было 36.

Люди жалуются и на коллекторские фирмы и на компании, выдающие быстрые кредиты, сказала Делчева. Должников не уведомляют, когда долг переходит к другому кредитору. С них требуют долги, по которым истёк срок давности, а сумма растёт без объяснений. Заёмщикам и их близким постоянно звонят, к ним приходят домой и на работу.

«Мы замечаем и задолженность у молодых людей», — сказала омбудсман. По её словам, в 18 лет, ещё без работы, они «спешат взять первый кредит, чтобы купить айфон, и это затягивает их в спираль, из которой нет выхода». Это портит и отношения с семьёй.

Депутаты спрашивали о насилии между детьми, о насилии взрослых над детьми и о правосудии для несовершеннолетних. Делчева признала, что пострадавшие от насилия пока не видят в омбудсмане учреждение, куда можно обратиться. Дети его тоже не знают. Чтобы дети узнали об омбудсмане, он ходит в школы и работает с неправительственными организациями. Детскому правосудию нужна реформа не меньше, чем ТЕЛК, потому что законодательство устарело, сказала она.

Большой интерес вызывает и введение евро: в приёмных омбудсмана по 40 человек спрашивали, что будет после 1 января 2026 года.