До інституції омбудсмана надійшло 800 скарг щодо завищення рахунків за електроенергію. Понад 900 людей звернулися до мене з підписами з 14 населених пунктів. Про це заявила омбудсман Веліслава Делчева на початку публічної зустрічі щодо високих рахунків за електроенергію. Сигнали продовжують надходити щодня. 

Громадська напруга не спадає, і тема продовжує бути чутливою, сказала Делчева. Вона підкреслила, що громадяни мають право отримати відповідь.

Мета зустрічі - обговорити конкретні заходи для гарантування прозорості, справедливості та ефективного захисту прав споживачів електроенергії.

На заході присутні міністри, представники інституцій, енергорозподільчих компаній. Захід проводиться в інституції омбудсмана.

За словами омбудсмана, у своїх сигналах люди стверджують, що не змінювали звичайне споживання електроенергії та використовують одні й ті самі електроприлади. Є скарги й на низьку напругу, зазначила Делчева. Вона підкреслила також, що громадяни скаржаться на те, що відсутня можливість розстрочення оплати високих рахунків. Люди хочуть перевірок зняття показників лічильників та вимагають більшого контролю над способом формування рахунків, зазначила Делчева.

Інституція омбудсмана стежить і за темою енергетичної бідності, сказала омбудсман. Лише кілька днів тому я надіслала висновок щодо проекту постанови про визначення статусу домогосподарств у становищі енергетичної бідності та вразливих клієнтів, додала Делчева. Вона зазначила, що висловила занепокоєння щодо запропонованих критеріїв, оскільки може бути обмеження людей, які отримуватимуть підтримку. З введенням додаткової умови щодо доходу близько 75% людей похилого віку будуть виключені з категорії „вразливий клієнт“, пояснила Делчева.