В институт омбудсмена поступило 800 жалоб на завышение счетов за электроэнергию. Более 900 человек обратились ко мне с подписями из 14 населенных пунктов. Об этом заявила омбудсмен Велислава Делчева в начале публичной встречи по поводу высоких счетов за электроэнергию. Сигналы продолжают поступать ежедневно. 

Общественное напряжение не спадает, и тема остается чувствительной, сказала Делчева. Она подчеркнула, что граждане имеют право получить ответ.

Цель встречи - обсудить конкретные меры по обеспечению прозрачности, справедливости и эффективной защиты прав потребителей электроэнергии.

На мероприятии присутствуют министры, представители учреждений, энергораспределительных компаний. Мероприятие проводится в институте омбудсмена.

По словам омбудсмена, в своих сигналах люди утверждают, что не меняли обычное потребление электроэнергии и используют одни и те же электроприборы. Есть жалобы и на низкое напряжение, отметила Делчева. Она также подчеркнула, что граждане жалуются на отсутствие возможности рассрочки оплаты высоких счетов. Люди хотят проверок показаний электросчетчиков и требуют большего контроля над тем, как формируются счета, также отметила Делчева.

Институт омбудсмена следит и за темой энергетической бедности, сказала омбудсмен. Буквально несколько дней назад я отправила заключение по проекту постановления об определении статуса домохозяйств в ситуации энергетической бедности и уязвимых клиентов, добавила Делчева. Она отметила, что выразила опасения по поводу предлагаемых критериев, потому что может произойти ограничение круга лиц, которые получат поддержку. С введением дополнительного условия по доходу около 75% пожилых людей будут исключены из категории „уязвимый клиент“, пояснила Делчева.