Комиссия по защите потребителей Болгарии (КЗП) оштрафовала крупную торговую сеть на 30 000 евро. Поводом стало падение 4-летнего ребёнка с игровой площадки в магазине сети в Варне. Это максимальный штраф, который разрешает закон, сообщили в КЗП сегодня, 13 ноября.

С той же конструкции раньше упал ещё один ребёнок — в январе 2026 года. Тогда родители не стали подавать жалобу. КЗП запретила продавать площадку. Название сети не называют.

Ребёнок упал 6 октября. 12 октября его родители пожаловались в КЗП, а уже на следующий день, 13 октября, проверяющие пришли в магазин.

Речь идёт о вертикальной закрытой площадке на три уровня. На первом уровне есть игровая панель и скамейка. На втором — верёвочные препятствия, верёвочная лестница и горка-туннель. Дети перемещаются по лазам и игровым платформам.

Во время проверки представили два отчёта контролирующих органов. В них описаны повреждённые верёвки, из которых торчат металлические нити. Кроме того, не хватает части мягкого покрытия с внутренней стороны правого входа. Там образовалась незащищённая дыра, и через неё ребёнок упал.

Эта поломка не новая. Об отсутствующей мягкой части правого входа написано ещё в отчёте по безопасности после ежегодной проверки площадок в феврале 2026 года. Сеть не починила её больше полугода.

По мнению КЗП, площадка не соответствует Наредбе № 1 от 12.09.2009 об условиях и порядке устройства и безопасности игровых площадок. Комиссия считает, что нарушен и Регламент (ЕС) 2023/988 «Общее требование безопасности».

Максимальный штраф комиссары объяснили тремя причинами. Во-первых, ребёнок пострадал при падении. Во-вторых, раньше на том же месте упал другой ребёнок. В-третьих, поломку не устранили вовремя.

15 октября 2026 года КЗП издала приказ, который закрывает доступ к этой площадке в магазине. Её нужно отгородить физической преградой, а запрет — ясно обозначить.

Комиссия также запретила продавать и поставлять на рынок сам товар — вертикальную детскую площадку на три уровня. В КЗП отметили, что конструкция высокая и рассчитана на детей, а они — особенно уязвимые потребители. При плохом обслуживании она может нанести большой вред, который трудно исправить или нельзя исправить вовсе.

Сеть может обжаловать постановление о штрафе.

Случай в Варне произошёл после другой проверки комиссии, связанной с детьми. С середины августа до сентября КЗП проверяла частные детские сады после жалоб родителей. В конце сентября комиссия подала представительный иск в защиту коллективных интересов потребителей из-за 63 несправедливых условий в типовых договорах и общих условиях частных детских садов и школ.