Проф. Янева (УНСС): Ключ до кадрової кризи в туризмі – чотирисезонний туризм

Основний парадокс у секторі „Туризм“ в Болгарії - це розбіжність між великим масштабом бізнесу та сильно обмеженим державним ресурсом для навчання кадрів, коментує для БТА проф. д-р Маріана Янева, керівник кафедри „Економіка туризму” в Університеті національного та світового господарства (УНСС), яку було запитано у зв'язку з майбутнім літнім сезоном та кадровим дефіцитом в країні. За словами Яневої, проблему можна вирішити шляхом спільної роботи держави та бізнесу для перетворення Болгарії на дестинацію на чотири сезони, що зробило б професію більш стабільною та привабливою для місцевих спеціалістів.  Проф. Янева зазначила, що наявні шість-сім університетів з туристичними спеціальностями в країні не можуть задовольнити потреби тисяч туристичних об'єктів через низькі квоти на прийом. Вона відзначила, що кількість місць для державного замовлення в УНСС впала з 200 на початку дев'яностих років до лише 30-40 осіб щорічно, що обмежує підготовку нових спеціалістів. 

Навчання в УНСС відбувається за напрямом „Економіка“, а не вузькоспеціалізований „Туризм“, що дає студентам ширший фундамент в маркетингу, управлінні та макро- та мікроекономіці, зазначила проф. Янева. Вона підкреслила, що у вищому навчальному закладі щорічно приймають від 30 до 40 осіб на державне замовлення для бакалаврів, а загальна кількість зарахованих становить близько 100. У магістрах місткість становить близько 20 осіб для дистанційної та 15 для денної форми навчання лише на платній основі.  Керівник кафедри „Економіка туризму” в УНСС зазначила, що від 1030 до 1500 студентів з інших 35 спеціальностей вказують „Міжнародний туризм“ як вибіркову дисципліну, що дозволяє їм реалізовуватися в секторі як маркетологи, макроекономісти, фінансисти, бухгалтери та інші.  Мотивація молодих людей  Проф. Янева виділила серед привабливих для молодих людей сторін професії те, що сектор „Туризм“ сприймається як атрактивний через роботу в естетичному середовищі (готелі) та комунікацію з людьми, які перебувають у хорошому настрої. Професія пропонує можливості для подорожей та нових вражень, уникаючи рутини чистої адміністративної роботи з цифрами та документами.  Вона зазначила, що близько 10 відсотків студентів в УНСС працюють за кордоном - в основному влітку за програмами на кшталт Work and Travel, але підкреслила, що 95 відсотків випускників реалізовуються на болгарському ринку.  Молоді кадри в Болгарії шукають цілорічну роботу, а не сезонну на 2-3 місяці, коментує ще вчений.  Проф. Янева сказала, що навчальні теми за напрямом щорічно актуалізуються з інформацією з поточної бізнес-середовища, що є додатковим стимулом для студентів. Окремо кафедра проводить щомісячні бізнес-форуми та дає реальні кейси студентам, щоб підготувати їх до практики. Загалом студенти в УНСС отримують фундаментальні економічні знання - маркетинг, управління, фінанси, що робить їх адаптивними для різних ролей у галузі.  Цифрова трансформація як відповідь на нестачу кадрів  Рішення проблеми з критичним дефіцитом кадрів, спричиненим обмеженим державним прийомом, є через трансформацію університету в „цифрову медійну платформу“, через яку знання стають доступними для тисяч студентів з інших спеціальностей та зовнішньої аудиторії через „ЮТюб“ (YouTube) канали та онлайн бібліотеки. Таким чином, освіта вийде за рамки фізичної аудиторії та досягне широкого кола потенційних кадрів, які можуть реалізуватися в галузі, коментує проф. Янева.  Практичне навчання в реальному часі  На думку експерта, розрив між теорією та практикою в туризмі можна подолати шляхом інтеграції дискусійних бізнес-форумів та експертних подкастів у навчальний процес. Записи з цих подій перетворюються на основу для реальних кейсів та аналізів, що дозволяє студентам навчатися на актуальних ринкових ситуаціях, а не на застарілих моделях. Це пряма відповідь на потребу бізнесу в кадрах, які підготовлені до динамічної реальності, а не лише теоретично поінформовані, вважає експерт.  Новий профіль фахівця в туризмі  Оскільки туризм визначається як бізнес „від людей для людей“, розвиток комунікаційних умінь стає критично важливим, зазначила проф. Янева. У новій освітній моделі ставиться винятковий акцент на риторику, ораторство та впевнену поведінку перед аудиторією та камерою. У світі цифрової видимості ці навички є ключовими для професійної реалізації кожного фахівця, який має бути впізнаваним та комунікативним у цифровому середовищі, коментує експерт.  Еволюція менторства та екосистеми  На думку проф. Яневої, роль викладача змінюється від єдиного джерела інформації до ментора та навігатора, який будує логіку та вміння приймати рішення в реальному середовищі. Ця зміна є життєво важливою для сектору, оскільки допомагає молодим людям орієнтуватися на більш стійкі моделі, як-от цілорічний чотирисезонний туризм, замість того, щоб обмежуватися короткотривалою сезонною зайнятістю, зазначила вчений і додала, що університет перетворюється на екосистему, яка поєднує освіту та публічність, готуючи кадри для більш сучасного та динамічного болгарського туризму.  Загалом, на думку вченого, університет майбутнього вже не просто місце для передачі знань, а складна екосистема, що поєднує освіту, комунікацію та публічність. Це бачення вже є реальністю на кафедрі „Економіка туризму“ в УНСС, доповнила проф. Янева.   Нестача кадрів  Проф. Янева сказала, що в Болгарії є величезна нестача кадрів через велику кількість зареєстрованих об'єктів - понад 4000 туроператорів та безліч готелів, тоді як університети, що навчають кадри для сектору, можна перерахувати на пальцях однієї руки. За словами експерта, імпорт кадрів з третіх країн вкрай необхідний для літнього сезону. Водночас проф. Янева зазначила, що, незважаючи на пропозиції до парламенту щодо полегшення візових процедур та стимулювання навчання іноземців в Болгарії, прийняті законодавчі зміни є „простими“ та недостатньо змістовними.  Рекомендації до держави, законодавчої влади та вищих навчальних закладів  За словами проф. Яневої, для покращення кадрової ситуації в секторі необхідно, щоб держава серйозно переосмислила квоти на прийом в університети. Держава має прийняти й реальні полегшення для візового режиму, які б дозволили іноземним кадрам навчатися та працювати легально в Болгарії протягом 4-5 років. Загалом уряд повинен визнати туризм стратегічним пріоритетом не лише на словах, а й через фінансове стимулювання спеціалізованої економічної освіти.  Бізнес має активно працювати над концепцією „чотири сезони“ та ребрендингом дестинації, вважає проф. Янева. За її словами, це єдиний спосіб залучити якісні болгарські кадри, які шукають стабільності. Роботодавці повинні посилити партнерства з університетами, щоб забезпечити студентам практичні кейси та реальне робоче середовище ще під час навчання.  Оскільки молоді люди приваблюються „естетичним середовищем“ та позитивною комунікацією, підтримка високих стандартів в об'єктах є ключовою для утримання персоналу, зазначила експерт.  За словами проф. Яневої, університети повинні продовжувати навчати кадри з широким економічним фундаментом, щоб випускники могли бути корисними в різних нішах туристичного бізнесу. Навчальні теми потрібно щорічно актуалізувати, щоб відображати динамічні зміни в галузі, замість того, щоб покладатися на застарілі теоретичні рамки.