Громадяни подали загалом 1760 повідомлень про підозри щодо різноманітних порушень, скориставшись мобільним додатком «еЗдраве» протягом одного місяця. Можливість онлайн-подачі скарг на нерегламентовану діяльність була офіційно впроваджена компанією «Інформаційне обслуговування» – товариством, що входить до системи Міністерства інновацій та цифрової трансформації (МІДТ) – 1 серпня цього року.

У відповідь на отримані дані контролюючі органи Національної медичної страхової каси (НЗОК) розпочали 560 перевірок, які на цей момент перебувають у процесі опрацювання. За інформацією пресцентру МІДТ, найбільший обсяг повідомлень було зареєстровано щодо проведених оглядів, виданих направлень та госпіталізацій у медичних закладах на території Софії, Варни, Пловдива та Бургаса.

Функціонал, відомий як модуль «Громадський контроль», дає можливість користувачам платформи «еЗдраве» подавати сигнали про порушення в режимі реального часу. У межах свого особистого профілю кожен громадянин може бачити свою звітну діяльність, яка включає:

  • вид наданої послуги;
  • номер документа;
  • лікуючий лікар;
  • дата огляду;
  • основний та супутні діагнози.

Якщо користувач не впізнає зазначену діяльність, він може подати сигнал лише двома дотиками в додатку. Після того, як користувач введе телефон та електронну пошту для зв'язку, сигнал автоматично реєструється та розподіляється до відповідних контролюючих органів – Регіональних інспекцій охорони здоров'я (РЗИ), Районної медичної страхової каси (РЗОК) або Виконавчого агентства «Медичний нагляд». Результати проведених перевірок надсилаються громадянам через спеціалізовану систему безпосередньо в додатку. У МІДТ наголошують, що розглядають «еЗдраве» як частину ширшої політики, спрямованої на те, щоб державні цифрові платформи не лише обслуговували громадян, а й надавали їм прозору та перевірену інформацію про те, як витрачаються публічні кошти на їхнє лікування.

Статистика МІДТ свідчить, що кількість активних користувачів мобільного додатка вже сягає 450 000, до яких підключено додатково 250 000 профілів. Система реєструє по 1100 нових користувачів щодня. Команда «Інформаційного обслуговування» продовжує постійне вдосконалення додатка: у жовтні 2026 року планується впровадження стоматологічного модуля та модуля «Фінансовий профіль», який надаватиме деталі щодо витрат НЗОК на кожну надану медичну послугу.

БТА нагадує, що сам мобільний додаток «еЗдраве», який забезпечує доступ до всіх електронних медичних послуг, був офіційно представлений наприкінці вересня 2022 року «Інформаційним обслуговуванням» та Міністерством охорони здоров'я. Крім того, влітку цього року РЗИ та РЗОК провели масштабну інформаційну кампанію по всій країні з метою популяризації додатка та заохочення громадян активно ним користуватися.