За месяц граждане подали в общей сложности 1760 сообщений о возможных нарушениях через мобильное приложение "еЗдраве". Возможность подавать жалобы на неправомерные действия в режиме онлайн была официально запущена компанией "Информационное обслуживание" — структурой, входящей в систему Министерства инноваций и цифровой трансформации (МИДТ) — 1 августа текущего года.

В ответ на полученные данные контрольные органы Национальной кассы медицинского страхования (НЗОК) инициировали 560 проверок, которые в настоящее время находятся на стадии обработки. Согласно информации пресс-центра МИДТ, наибольшее количество сигналов зарегистрировано в отношении медицинских осмотров, выписанных направлений и госпитализаций в медицинских учреждениях на территории Софии, Варны, Пловдива и Бургаса.

Функционал, известный как модуль "Публичный контроль", позволяет пользователям платформы "еЗдраве" подавать сообщения о нарушениях в реальном времени. В личном кабинете каждый гражданин может видеть историю своего медицинского обслуживания, включающую:

  • вид оказанной услуги;
  • номер документа;
  • лечащего врача;
  • дату осмотра;
  • основной и сопутствующие диагнозы.

Если пользователь обнаруживает в истории услугу, которую он не получал, он может подать жалобу всего в два касания в приложении. После ввода номера телефона и адреса электронной почты для связи сигнал автоматически регистрируется и распределяется в соответствующие контролирующие органы: Региональные инспекции здравоохранения (РЗИ), Районную кассу медицинского страхования (РЗОК) или Исполнительное агентство "Медицинский надзор". Результаты проведенных проверок направляются гражданам через специализированную систему внутри самого приложения. В МИДТ подчеркивают, что рассматривают "еЗдраве" как часть более широкой политики, направленной на то, чтобы государственные цифровые платформы не только обслуживали граждан, но и предоставляли им прозрачную и проверяемую информацию о том, как расходуются государственные средства на их лечение.

Статистика МИДТ показывает, что число активных пользователей мобильного приложения достигло 450 000, к которым привязано еще 250 000 профилей. Ежедневно система фиксирует по 1100 новых пользователей. Команда "Информационного обслуживания" продолжает постоянное обновление приложения: в октябре 2026 года планируется внедрение стоматологического модуля и модуля "Финансовый профиль", который будет предоставлять детали о расходах НЗОК на каждую оказанную медицинскую услугу.

БТА напоминает, что само мобильное приложение "еЗдраве", обеспечивающее доступ ко всем электронным медицинским услугам, было официально представлено в конце сентября 2022 года компанией "Информационное обслуживание" и Министерством здравоохранения. Кроме того, летом этого года РЗИ и РЗОК провели масштабную информационную кампанию по всей стране с целью популяризации приложения и стимулирования граждан к его активному использованию.